El 3en1 de WhatsApp Marketing

Cuando pensamos desde la perspectiva de la empresa y estudiamos las opciones y los recursos disponibles, ya sea para llevar a cabo una campaña de marketing o para encontrar el canal de comunicación más adecuado según nuestra necesidad, tenemos en cuenta una serie de condiciones y requisitos primordiales en base a los cuales nos guiamos para decidir correctamente y obtener resultados satisfactorios.  WhatsAppMarketing lo sabe, y por ello mantiene una imparable búsqueda, mediante  la investigación y el desarrollo, de las actualizaciones y mejoras, destinada a hacer de WhatsApp para empresas, unaherramienta altamente competitiva y efectiva”.

Una de las cualidades básicas de toda herramienta tecnológica, es la innovación, la cual debe desarrollarse de manera constante, adelantándose siempre a las necesidades de los usuarios y en WhatsAppMarketing, esa es una norma.

WhatsApp marketing

Además de las novedades muy próximas de la aplicación, como el “buzón de voz” que tendrá disponible dentro de poco tiempo WhatsApp, para cuando no se pueda coger la llamada, al menos podrán decirnos el motivo de la misma, mediante el nuevo buzón. También está prevista la posibilidad de “agregar nuestros contactos a través del código QR” en WhatsApp, facilitando así el proceso de agregado y ahorrándonos el tecleado de los números.

WhastAppMarketing además, sorprende a sus clientes con su nueva tecnología ya disponible, ofreciendo a las empresas la posibilidad de enviar de manera conjunta, el mensaje que desea “comunicar a sus clientes”, a través de 3 canales diferentes, en una misma plataforma 3en1: SMS+WHATSAPP+CORREO, con el fin de optimizar el servicio de notificaciones, incrementar los resultados de las estrategias trazadas y lograr mayores resultados con los mismos recursos.

¿Cómo funciona?

Es una plataforma pensada especialmente para aquellas empresas y sectores que  mantienen un contacto frecuente con el cliente y que suelen tener compromisos o recordatorios, necesarios de comunicar con determinada frecuencia, como es el caso del sector farmacéutico, veterinario, inmobiliario, financiero y comercio minorista.

Las principales características del funcionamiento de la plataforma, son las siguientes:

  • El sistema se encargará desde la plataforma, de recordar y enviar por medio de los 3 canales: SMS+WHATSAPP+CORREO, con la frecuencia deseada y programada, un “Recordatorio de vacunas”, por ejemplo.
  • El usuario, en el caso del ejemplo “el veterinario”, tendrá acceso a un panel de usuario (back end), desde donde podrá escribir el mensaje que necesita comunicar a sus clientes y luego subir un archivo csv/Excel con los apartados que correspondan a: nombre del dueño, nombre de la mascota, fecha de vacunación, vacuna tipo y otras variables que sean necesarias.
  • Será posible actualizar cuando sea necesario, el Archivo cvs.
  • El veterinario o usuario, tendrá la posibilidad de escribir y personalizar el texto del mensaje a comunicar, con “etiquetas”, “variables”, etcétera.
  • La notificación del mensaje que envía “el veterinario”, llegará a los clientes a través de WhatsApp, SMS y correo electrónico. Este último se incluye gratuitamente en el paquete; del que sólo se abonan los créditos de WhatsApp y SMS.
  • También es posible disponer de un panel de administración de campañas, destinado para varios eventos diferentes, como: recordatorios de citas, fechas de cumpleaños, plazos de cobro, entre otras.

 

Una gran ventaja que se suma a todos los beneficios que ya aporta el uso de la plataforma de WhatsApp Marketing, y que podrás probar a través del DEMO el novedoso sistema 3en1, comprobando que es la herramienta que tu empresa necesita para “COMUNICAR NOTIFICACIONES vía SMS+Whatsapp+Correo”.

El WhatsApp como herramienta del Marketing 3.0

El Marketing 3.0 es una versión evolucionada del marketing, son las acciones dirigidas a poner en valor los principios, la filosofía y la misión de la empresa, para comunicarse con sus clientes a través de estos “valores”. La marca define su esencia y su espíritu y se comunica y actúa siendo consecuente. A través de ésta herramienta se establece una relación más personal y espiritual con las personas, siguiendo las tendencias del nuevo público, basadas en principios sociales, éticos y medioambientales y es aquí donde WhatsApp como herramienta de Marketing 3.0, juega un papel imprescindible.

whastapp como herramienta de marketing 3.0

El escenario definido por los nuevos consumidores y sus exigencias, es bastante diferente al de hace pocos años y se encuentra en permanente cambio. El nuevo cliente hacia el cual nos dirigimos con nuestro mensaje, es una persona más comprometida, compleja y con mayores conocimientos, por lo tanto más exigente. Por ello, nuestras técnicas y herramientas de Marketing deben desarrollarse a la par de las demandas de los usuarios de nuestros productos o servicios, quienes ya no sólo pueden ser considerados “clientes o consumidores”, sino personas con sus valores éticos y morales bien definidos.

Al estar hablando de desarrollo y evolución en las estrategias de Marketing, no podemos jamás dejar al azar las herramientas y los medios que utilizaremos como vía de comunicación con nuestro prospecto. La comunicación directa (”Marketing Directo”) y el uso de la tecnología New Wave -dentro de la que se encuentran los móviles, ordenadores, tabletas, internet, etcétera- son una combinación perfecta para poner en marcha una excelente y efectiva campaña de marketing.

El Marketing Directo  establece –como su nombre lo indica- una relación “directa” con los clientes, a través de medios como el marketing telefónico, el marketing por correo directo,  las redes sociales, el móvil, el teléfono, etcétera; utilizando herramientas de contacto directo para lograr la interacción y el feedback necesarios mediante los cuales, tanto el cliente como la empresa, logren cumplir con  los objetivos de comunicación necesarios.

whatsapp como herramienta de marketing 3.0

El marketing se desarrolla y se transforma siguiendo las pautas que el mercado indica, adaptándose lo mejor posible a sus necesidades, para satisfacerlas con el mayor éxito posible. Una herramienta innovadora que se adapta a estas nuevas exigencias del mercado y de los clientes, es el WhatsApp como herrmanienta de marketing 3.0.

El Marketing vía WhatsApp, reúne los requisitos necesarios para conseguir una combinación creativa y original en el diseño de nuestra estrategia comercial, pudiendo basarnos en  los valores de la empresa que deseamos transmitir y la comunicación directa, logrando así, de una manera práctica y muy económica el binomio efectivo de: Marketing 3.0 y Marketing Directo, en nuestra Publicidad por WhatsApp.

Lograr la vía más propicia para establecer el contacto directo entre cliente y marca, no sólo es posible para las pequeñas y grandes empresas, sino que la buena noticia, es que además está al alcance de todos. Y es una de las herramientas más potentes y efectivas de comunicación y canal de publicidad, WhatsApp Marketing es un medio que crece diariamente en casi 1 millón de registros de nuevos usuarios en su plataforma, llegando a transmitirse unos 42.000 millones de mensajes, más de 1.600 fotografías y unos 250 millones de mensajes de voz, diariamente en el mundo.

Casos de éxito del uso de Publicidad WhatsApp

 

Whatsapp Marketing, es una herramienta bastante nueva que aún goza de la ventaja que aporta el factor innovador, para quienes la utilizan en el marketing de sus empresas, la publicidad por whatsapp continúa en crecimiento cada día y en todo el mundo. Los beneficios que reporta el uso de éste canal, como medio de comunicación y publicidad de los servicios y productos que ofrecen las empresas, a través de promociones, concursos, recordatorios o simplemente información, se comprueban en el incremento de los resultados de las mismas.

El éxito de una campaña de marketing reside en la combinación eficiente de diferentes elementos, entre los cuales el “canal de comunicación y la creatividad, son claves” para lograr los resultados deseados de la misma. Y así lo han demostrado ya, aunque WhatsApp Marketing goce de una corta vida, aún; los casos de éxito del uso de Publicidad WhatsApp que describo  en este post.

 

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Caso 1 – Promociones exclusivas y únicas destinadas a sus clientes, a través de los envíos masivos por WhatsApp, es la estrategia de marketing que ha utilizado esta agencia distribuidora de productos Apple. En esta campaña se llega al público a través de contenido exclusivo, un descuento con una fecha límite establecida y por supuesto el logo y datos de la empresa. Este tipo de estrategias están dirigidas a reforzar la imagen de marca, recordando a nuestros clientes que estamos pendientes de sus necesidades y que estamos pensando en satisfacerlas, constantemente. Al recibir en su aplicación de WhatsApp, una promoción especial de sus productos favoritos, el cliente se siente tenido en cuenta e incrementa su preferencia y la imagen positiva por la empresa, en el momento de adquirir un producto de las características que ésta le ofrece; estableciendo una relación con la marca cada vez que ve o piensa en los productos o servicios que ofrece nuestra empresa.

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Caso 2 – El caso de WhatsApp Marketing en su campaña de envío masivo de mensajes a cada uno de sus clientes registrados, demuestra las ventajas del uso de esta vía; como medio de comunicación masivo y económico, capaz de provocar el impacto que busca,  llegando a su público objetivo con novedades y como en este caso: con una promoción pensada especialmente para cubrir sus necesidades específicas. Otorgando a sus usuarios un trato más personalizado y directo, desde cualquier lugar y en cualquier momento.. Mejorando considerablemente, gracias al uso de esta herramienta, la atención al cliente, la fidelización y la confianza.

Estos diferentes casos son una prueba más de las grandes ventajas que podemos obtener mediante el uso del WhatsApp en empresas, como herramienta en nuestras estrategias dirigidas a:

– Llegar a un público masivo de forma rápida y económica.

– Mantener una relación directa y mantener una conversación con nuestro público objetivo.

– Afianzar la confianza con nuestros clientes.

– Fortalecer la Imagen de marca de la empresa.

– Mejorar o mantener nuestro posicionamiento en el mercado.

– Aumentar nuestra cuota del mercado.

– Incrementar las ventas y la rentabilidad.