Infojobs: caso de éxito

El portal líder de ofertas en España, Infojobs, ha utilizado la herramienta WhatsAppMarketing para realizar una campaña de envío masivo de mensajes vía WhatsApp con el fin de dar a conocer su aplicación móvil y aumentar el número de descargas.

Campaña: “Descarga la aplicación en tu móvil”

La iniciativa consistió en enviar 200.000 créditos o mensajes vía WhatsApp y se hicieron en varios tests.

En un primer momento, se hizo un A/B test interno y se apostó por el formato IMAGEN+TEXTO. Además en la foto de perfil se situó el logo de Infojobs con el fin de que el usuario que recibiese el mensaje identificara fácilmente quién era el remitente. infojobs

TESTS

Se hicieron 3 envíos diferentes con el objetivo de conocer cuál era el mensaje que tenía más repercusión entre los clientes:

  • TEST 0: Se utilizó elemento social (emoji) para incentivar la respuesta y conseguir la activación de la URL. infojobs
  • TEST 1: “Call to action” revisada y más directa + Explicación sobre cómo activar la URL (Landing Page).

infojobs

  • Test 2: “Call to action” revisada y más directa + Explicación sobre cómo activar la URL (OneLink a STORE). infojobs

Resultados

El TEST 0 y TEST 1 utilizaron la misma página de destino y al ser compartida ha sido difícil tener datos exactos. Por eso, se hizo una estimación, atribuyendo los datos del día sin contar una posible cola de conversiones.

El TEST 2, al tener una URL con tracking más largo, se ha medido de manera exacta. Además, no parece haber afectado el CTR% pero el CR% ha tenido una mala conversión.

Mejor conversión se ha tenido con el TEST 0, ya que utilizó elemento social.

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Descargar Caso de Éxito Infojobs vía Whatsapp 

ChatSim, el WhatsApp sin roaming

Si eres de los que no pueden dejar de mandar mensajes vía WhatsApp y necesitas estar las 24 horas conectado con tus contactos y, además, sueles viajar a menudo al extranjero, te recomendamos que utilices ChatSim, la tarjeta que usa WhatsApp sin roaming.

ChatSim

ChatSim

ChatSim es una tarjeta SIM, que está disponible en diferentes tamaños, que te permite usar WhatsApp en cualquier parte del mundo, sin necesidad de pagar el costoso roaming (tarifa adicional para usar el móvil en el extranjero). Esto es posible debido a que la compañía ha llegado a acuerdos con más de 400 operadoras en más de 150 países. Por ejemplo, en España ChatSim se conecta a través de Orange, Movistar, Vodafone o Yoigo, dependiendo de la zona, y usa velocidad 3G o 4G.

ChatSim es ideal para aquéllos que suelen mandar mensajes vía WhatsApp, sin embargo, no sirve para realizar llamadas ni conectarse a Internet para navegar o ver el correo. También sirve para conectarse con otras aplicaciones de mensajería instantánea similares como son Facebook Messenger, WeChat, LINE o Telegram.

Condiciones ChatSim

ChatSim te permite usar cualquier tipo de aplicación de mensajería instantánea en cualquier parte del mundo sin necesidad de contratar los servicios roaming de tu operador. No tiene limitaciones de tiempo ni de uso, y con un cargo de 10€ al año puedes enviar de forma ilimitada mensajes de texto y emojis.

Si deseas enviar también fotos y vídeos, o cualquier tipo de documento, o hacer llamadas de voz a través de las distintas aplicaciones de mensajería instantánea que hay disponibles, tendrás que comprar créditos aparte que van desde 10€ hasta 50€.

Si quieres conocer más información acerca del citado servicio o conocer la cobertura disponible en los distintos países, te recomendamos que visites su página web: www.chatsim.com y que conozcas todas las posibilidades que te ofrece la citada operadora.

Cómo hacer una campaña en WhatsApp Marketing

Ya son muchas las empresas que han confiado en nuestro servicio de WhatsApp Marketing para elaborar y gestionar sus campañas de Comunicación y Publicidad pero, ¿cómo hacer una campaña en WhatsApp Marketing?

La herramienta de WhatsApp Marketing ofrece varios servicios para enviar mensajes vía WhatsApp de forma masiva: Login V4.0, Servicio Dedicado y 3 EN 1 SMS+WHATSAPP+CORREO. Según las características de nuestras campañas, elegiremos uno u otro, así como los distintos paquetes de precio que se caracterizan por su volumen de mensajes.

 

cómo hacer una campaña en WhatsApp Marketing

Primeros pasos para gestionar una campaña vía WhatsApp

En primer lugar, antes de registrarse y de comprar créditos para utilizar el servicio de WhatsApp Marketing tienes que tener en cuenta lo siguiente:

  • Definir el objetivo de la campaña. Una de las primeras cosas en la que debemos pensar es establecer el objetivo de nuestra campaña con el fin de establecer una base de datos a quien enviar nuestros mensajes, así como el mensaje que queremos mandar.
  • Base de datos.  Cuando tengamos definido el objetivo de nuestra campaña, seleccionaremos la base de datos de clientes que mejor se adapten a las características de nuestra campaña. Por ejemplo, si queremos vender una serie de productos o servicios, tenemos que pensar en contactos que puedan convertirse en futuros clientes de éstos.
  • Mensaje.  Sin duda, definir el mensaje es una de las tareas fundamentales de cualquier campaña de WhatsApp Marketing. Hay que elaborar un mensaje original y que sea concreto y breve con el fin de que a los contactos que se manden no les suponga mucho tiempo leerlo. Asimismo, recomendamos que el mensaje esté acompañado de fotografía y de alguna url que amplíe dicha información.
  • Análisis.  Es muy importante este punto para saber si las acciones realizadas han tenido repercusión entre nuestros contactos. WhatsApp Marketing ofrece a sus clientes estadísticas a tiempo real informando de los mensajes enviados, de los mensajes abiertos, de los errores, etc.

 

Cómo utilizar la plataforma WhatsApp Marketing

La plataforma WhatsApp Marketing es muy sencilla e intuitiva. A continuación, te vamos a dar unas pequeñas indicaciones para poder enviar mensajes masivos vía WhatsApp. Si necesitas más información puedes consultar la Guía del Usuario.

  1. Registrarse. Lo primero que tienes que hacer es registrarte en nuestra página web, en el apartado ‘Registrarse’.
  2. Subir contactos. Hay dos formas de crear contactos, o bien de forma manual, o subir los archivos en CSV o XLS. Es importante que el número de nuestros contactos sea internacional, es decir, que empiece por el código del país seguido de teléfono móvil, sin + ó 00 y sin espacios.
  3. Envío de mensajes. Ya podemos hacer el envío de nuestros mensajes a través del apartado ‘Enviar Mensaje’. Bien se puede enviar los mensajes de forma individual o a través de grupos de contactos previamente creados. Después de cada envío, se mostrará una estadística con los mensajes enviados y con los créditos disponibles. Asimismo, podemos también enviar mensajes multimedia (audio, vídeo e imagen), cuyos archivos, hay que subirlos previamente al servidor a través del apartado ‘Preparar Media’.
  4. Informes. Puedes ver todos los mensajes enviados en ‘Informes’ y descargarlo en formato Excel, así como en ‘Lista de Exportación’ y ‘Respuestas’.

Errores de WhatsApp Marketing

Son muchas las empresas que están utilizando ya WhatsApp en sus estrategias de Comunicación y Marketing como herramienta de envío masivo de mensajes, pero lo que desconocen son los errores de WhatsApp Marketing que se pueden producir.

Como ya hemos señalado en varios posts anteriores, WhatsApp para empresas tiene numerosos beneficios:

  • Creación de grupos personalizados.
  • Envío de mensajes de forma rápida y directa a numerosos destinatarios.
  • Envío de todo tipo de mensajes: de texto, audiovisuales, documentos, etc.
  • Posibilidad de retroalimentación con el cliente.
  • Además, WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizada entre los usuarios de smartphone.

Errores más frecuentes

Sin embargo, como todas las herramientas que utilizamos en nuestras estrategias de Marketing y Comunicación, debemos usar WhatsApp con cabeza y hacerlo de forma coherente y sin abusar para no caer en los errores de WhatsApp Marketing más comunes. Por eso, son desaconsejables las siguientes prácticas:

  • Mandar mensajes de forma masiva

Si a nuestro actual o potencial cliente le mandamos una cantidad enorme de comunicaciones prácticamente todos los días, probablemente se cansará de nuestros mensajes y nos acabará bloqueando. Lo mismo pasa con los vídeos e imágenes, hay que esperar el momento adecuado para hacerlo, que en la mayoría de los casos suele ser en contadas ocasiones. Esto es debido, ya que al consumir más datos que los mensajes de texto, sólo se descargan porque realmente el usuario esté interesado en ellos.

  • Confundirse de destinatario

Es muy importante que enviemos los mensajes a los destinatarios correctos para conseguir los efectos deseados. WhatsApp tiene la posibilidad de crear grupos específicos, por eso, es aconsejable mandar nuestras ofertas a grupos que puedan estar interesados en ellas, ya que si las mandamos a otros perfiles nos pueden hacer spam.

  • Pagar por listas de teléfono

A pesar de lo que pueda pensar mucha gente, esta práctica es muy negativa, ya que aunque consigamos de forma rápida una lista de teléfono, seguramente la mayoría de dichos perfiles, no estén interesados en nuestros productos o servicios, por lo que no sirve para nada.

Errores de Whatsapp Marketing

Confía siempre en profesionales

Aunque seas una empresa pequeña, si no quieres caer en los errores de WhatsApp Marketing anteriores, no te recomendamos que lo hagas de forma autónoma, ya que puedes inclumplir la Ley de Protección de Datos y tener una sanción. Además, el número de destinatarios de los grupos y listas de distribución que puedes enviar mensajes es limitado.

Es por ello que te aconsejamos que confíes en profesionales como WhatsAppMarketingque te ofrecen la última tecnología en el envío de mensajes masivos vía WhatsApp. Además, cuenta con diferentes servicios que seguro que se adaptan a tus necesidades.

Pruébalo ahora gratis.

VIVUS ya utiliza WhatsApp Marketing

La sociedad financiera VIVUS, que ofrece pequeños créditos a particulares, ya utiliza WhatsApp Marketing en sus estrategias de Comunicación y Marketing con el fin de dar a conocer sus promociones y descuentos a sus clientes.

40% de descuento

La última campaña de VIVUS ha consistido en el envío de mensajes masivos vía WhatsApp, en concreto han sido 100.000 los mensajes enviados, para informar a sus clientes que pueden beneficiarse de un descuento del 40% al contratar un nuevo préstamo. Para ello, los usuarios interesados tenían que ingresar el código “WHATS40” en la su página web, www.vivus.es.

Asimismo, dicho mensaje invitaba al usuario a que agregase dicho número de teléfono a su agenda de contactos, con el objetivo de que recibiera comunicaciones por parte de la empresa. Además, si el cliente no quería recibir más promociones, también tenía la opción de darse de cuenta de la lista de distribución.

Vivus ya utiliza WhatsApp Marketing Por su parte, la herramienta WhatsApp Marketing permite la posibilidad de poner en WhatsApp la foto de perfil y el nombre de la empresa que contrata dicho servicio gracias a su “Servidor Dedicado”. WhatsApp Marketing ofrece numerosas posibilidades y servicios, así como distintos paquetes de precio, para enviar mensajes vía WhatsApp de forma masiva. Descúbrelas todas aquí.

Otros clientes satisfechos

Otros clientes como Alain Afflelou, Icon (distribuidora de productos Apple) o Infojobs han utilizado ya la herramienta WhatsApp Marketing para conseguir que sus campañas sean exitosas y lleguen de una mejor forma a su público objetivo debido a su facilidad, feed-back, rapidez y personalización a la hora de mandar mensajes vía WhatsApp.

WhatsApp en empresas de comunicación

Ya son muchos los que utilizan WhatsApp en empresas de comunicación para comunicarse con su público, de esta forma, algunos medios como las emisoras, han creado un nuevo canal de comunicación para que los usuarios tengan la posibilidad de participar en sus programas preferidos.

WhatsApp en la radio

La radio es uno de los medios de comunicación que más uso hacen de esta aplicación de mensajería debido a su inmediatez y cercanía con el público. Son muchos los programas radiofónicos que utilizan esta plataforma con el fin de pedir opiniones, compartir experiencias,  solicitar nuestra canción favorita… Atrás quedó el uso del teléfono y de los SMS.

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WhatsApp en otros medios de comunicación

Aunque la radio es la que se lleva la palma en el uso de WhatsApp Messenger, otros medios como la televisión o la prensa digital están implantando paulatinamente su uso.

En el caso de la televisión, cadenas como la británica BBCutilizan esta aplicación para enviar actualizaciones ante un determinado acontecimiento o animan a los espectadores a utilizar la aplicación para enviar vídeos con sus opiniones.

En cuanto a la prensa digital, si consultas mediante tu móvil, por ejemplo El País, puedes compartir las noticias que leas con tus contactos vía WhatsApp.

Whatsapp en empresas de comunicación

Beneficios de WhatsApp en empresas

Y es que el uso de WhatsApp se ha extendido, sobre todo, debido a que ésta es una plataforma gratuita, no cuesta nada enviar mensajes, y cuenta con numerosos clientes, ya que casi todo el mundo posee hoy en día un smartphone. Además el uso de esta aplicación móvil resulta ser muy sencillo, incluso para las personas de avanzada edad.

En este sentido el uso de WhatsApp en las empresas se hace necesario como herramienta de marketing o de comunicación. Y es que muchos ya han confiado en WhatsApp Marketingla primera plataforma de envío masivo de mensajes que te permite enviar todo tipo de mensajes: textos, audios, imágenes, documentos, vídeos, vcards, etc., y crear listas de contactos con un número ilimitado de destinatarios.

Además ésta es la mejor forma de enviar WhatsApp masivos, ya que protege la privacidad de tus contactos, respetando en todo momento la Ley de Protección de Datos (LOPD) y te garantiza su seguridad, estableciendo una plataforma libre de virus y spams.

WhatsApp totalmente gratis gracias a FreedomPop

Si aún tienes dudas acerca del valor de WhatsApp Messenger, como herramienta imprescindible en las campañas de marketing de empresas, con la nueva oferta de la Startup norteamericana FreedomPop, ya no podrás tenerlas.

Ante el éxito experimentado en el Reino Unido, FreedomPop ha decidido lanzar el primer servicio móvil 100% gratis en España, a través de WhatsApp Messenger, según ha expresado el CEO y cofundador de FreedomPop, Steven Sesar: “Estamos creado un nuevo modelo de negocio móvil al aprovechar el éxito de WhatsApp, para asegurar que cualquier persona pueda comunicarse”.

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La operadora móvil virtual FreedomPop, ha revolucionado el mercado de telefonía móvil, primero en Estados Unidos, su país de origen, desde donde se expande incesantemente y con gran rapidez -desde el año 2012-, gracias al éxito de su servicio innovador, hacia todo el mundo. El secreto de tamaña hazaña, está en cumplir con el sueño de la mayoría de los usuarios de móviles: “comunicarse gratis, sin contrato de permanencia, incluyendo SMS, llamadas y datos móviles”, garantizado de por vida.

Tras el gran éxito en Estados Unidos y Reino Unido, FreedomPop llega este verano al mercado español, y ha elegido la aplicación WhatsApp, a través de la que se realiza el  90% de envío de mensajería instantánea en España, como medio para realizar las llamadas, envío de datos y textos, completamente gratis y sin pagar un solo céntimo. Este servicio también incluirá Roaming gratuito en 31 países como Alemania, Portugal, EEUU, Italia, Francia y Reino Unido.

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Si eres uno de los 9 de cada 10 españoles que utiliza regularmente WhatsApp Messenger, como canal de comunicación, con FreedomPop, podrás aprovechar al máximo su potencial y a un coste absolutamente sorprendente, 0 euros. Además la compañía, fiel a su filosofía ofrecerá a sus usuarios un amplio catálogo de ofertas basado en terminales móviles libres, datos extras, etc.

FreedomPop además ofertará un límite de consumo mensual, que se estima que en España sea de 300 minutos en llamadas, 300 SMS y 300 megas de datos, completamente gratis sin límite de tiempo, ni contrato de permanencia. El envío de mensajes vía WhatsApp, haciendo uso de FreedomPop, será de coste 0, aunque no se conoce la fecha exacta, se sabe que el servicio estará solo disponible para Android e iOS y que usará la red de Orange. Tan sólo será necesario adquirir la tarjeta SIM de FreedomPop, insertarla en el terminal, ya sea tableta o Smartphone, descargar la aplicación y disfrutar de sus servicios.

Los usuarios de WhatsApp españoles que sólo deseen usar este canal para comunicarse, desde este verano podrán hacerlo completamente gratis, sin coste alguno de conexión a internet.

Cómo vender en WhatsApp

WhatsApp es una de las redes sociales más utilizadas en España, de hecho el 98% de los españoles utilizan este servicio de mensajería y, de media, dedican más de 5 horas semanales chateando a través de esta aplicación, lo que significa que WhatsApp es la red social más utilizada seguida de Spotify y Facebook, por lo que se convierte en un canal ideal para la venta.

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WhatsApp para empresas

¿Cómo las empresas pueden aprovecharse de esta gran afluencia de usuarios? Muy sencillo haciendo Marketing WhatsApp, es decir, enviando publicidad por WhatsApp a sus clientes actuales y potenciales. Muchas empresas utilizan el Email Marketing o los SMS para mandar promociones a sus usuarios, pero desconocen los beneficios del WhatsApp Marketing:

  • En primer lugar, como ya hemos comentado, la mayoría de tus clientes o futuros utilizan la red social WhatsApp.
  • WhatsApp te permite crear mensajes personalizados, no sólo texto sino también fotografías, documentos, audios y vídeos, y mandarlos a diferentes grupos.
  • Los mensajes llegan de forma inmediata, consiguiendo así una alta tasa de respuesta.
  • Los mensajes pueden ser compartidos por tus usuarios.

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¿Cómo hacer publicidad en WhatsApp?

Si eres una gran empresa o pyme y deseas enviar WhatsApp masivos te recomendamos la plataforma WhatsAppMarketinguna tecnología innovadora que no sólo te permitirá comunicarte con tus clientes mediante WhatsApp sino también a través de SMS y correo, asegurándote así que el mensaje va a ser entregado y posiblemente leído.

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