WhatsApp totalmente gratis gracias a FreedomPop

Si aún tienes dudas acerca del valor de WhatsApp Messenger, como herramienta imprescindible en las campañas de marketing de empresas, con la nueva oferta de la Startup norteamericana FreedomPop, ya no podrás tenerlas.

Ante el éxito experimentado en el Reino Unido, FreedomPop ha decidido lanzar el primer servicio móvil 100% gratis en España, a través de WhatsApp Messenger, según ha expresado el CEO y cofundador de FreedomPop, Steven Sesar: “Estamos creado un nuevo modelo de negocio móvil al aprovechar el éxito de WhatsApp, para asegurar que cualquier persona pueda comunicarse”.

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La operadora móvil virtual FreedomPop, ha revolucionado el mercado de telefonía móvil, primero en Estados Unidos, su país de origen, desde donde se expande incesantemente y con gran rapidez -desde el año 2012-, gracias al éxito de su servicio innovador, hacia todo el mundo. El secreto de tamaña hazaña, está en cumplir con el sueño de la mayoría de los usuarios de móviles: “comunicarse gratis, sin contrato de permanencia, incluyendo SMS, llamadas y datos móviles”, garantizado de por vida.

Tras el gran éxito en Estados Unidos y Reino Unido, FreedomPop llega este verano al mercado español, y ha elegido la aplicación WhatsApp, a través de la que se realiza el  90% de envío de mensajería instantánea en España, como medio para realizar las llamadas, envío de datos y textos, completamente gratis y sin pagar un solo céntimo. Este servicio también incluirá Roaming gratuito en 31 países como Alemania, Portugal, EEUU, Italia, Francia y Reino Unido.

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Si eres uno de los 9 de cada 10 españoles que utiliza regularmente WhatsApp Messenger, como canal de comunicación, con FreedomPop, podrás aprovechar al máximo su potencial y a un coste absolutamente sorprendente, 0 euros. Además la compañía, fiel a su filosofía ofrecerá a sus usuarios un amplio catálogo de ofertas basado en terminales móviles libres, datos extras, etc.

FreedomPop además ofertará un límite de consumo mensual, que se estima que en España sea de 300 minutos en llamadas, 300 SMS y 300 megas de datos, completamente gratis sin límite de tiempo, ni contrato de permanencia. El envío de mensajes vía WhatsApp, haciendo uso de FreedomPop, será de coste 0, aunque no se conoce la fecha exacta, se sabe que el servicio estará solo disponible para Android e iOS y que usará la red de Orange. Tan sólo será necesario adquirir la tarjeta SIM de FreedomPop, insertarla en el terminal, ya sea tableta o Smartphone, descargar la aplicación y disfrutar de sus servicios.

Los usuarios de WhatsApp españoles que sólo deseen usar este canal para comunicarse, desde este verano podrán hacerlo completamente gratis, sin coste alguno de conexión a internet.

Cómo vender en WhatsApp

WhatsApp es una de las redes sociales más utilizadas en España, de hecho el 98% de los españoles utilizan este servicio de mensajería y, de media, dedican más de 5 horas semanales chateando a través de esta aplicación, lo que significa que WhatsApp es la red social más utilizada seguida de Spotify y Facebook, por lo que se convierte en un canal ideal para la venta.

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WhatsApp para empresas

¿Cómo las empresas pueden aprovecharse de esta gran afluencia de usuarios? Muy sencillo haciendo Marketing WhatsApp, es decir, enviando publicidad por WhatsApp a sus clientes actuales y potenciales. Muchas empresas utilizan el Email Marketing o los SMS para mandar promociones a sus usuarios, pero desconocen los beneficios del WhatsApp Marketing:

  • En primer lugar, como ya hemos comentado, la mayoría de tus clientes o futuros utilizan la red social WhatsApp.
  • WhatsApp te permite crear mensajes personalizados, no sólo texto sino también fotografías, documentos, audios y vídeos, y mandarlos a diferentes grupos.
  • Los mensajes llegan de forma inmediata, consiguiendo así una alta tasa de respuesta.
  • Los mensajes pueden ser compartidos por tus usuarios.

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¿Cómo hacer publicidad en WhatsApp?

Si eres una gran empresa o pyme y deseas enviar WhatsApp masivos te recomendamos la plataforma WhatsAppMarketinguna tecnología innovadora que no sólo te permitirá comunicarte con tus clientes mediante WhatsApp sino también a través de SMS y correo, asegurándote así que el mensaje va a ser entregado y posiblemente leído.

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El 3en1 de WhatsApp Marketing

Cuando pensamos desde la perspectiva de la empresa y estudiamos las opciones y los recursos disponibles, ya sea para llevar a cabo una campaña de marketing o para encontrar el canal de comunicación más adecuado según nuestra necesidad, tenemos en cuenta una serie de condiciones y requisitos primordiales en base a los cuales nos guiamos para decidir correctamente y obtener resultados satisfactorios.  WhatsAppMarketing lo sabe, y por ello mantiene una imparable búsqueda, mediante  la investigación y el desarrollo, de las actualizaciones y mejoras, destinada a hacer de WhatsApp para empresas, unaherramienta altamente competitiva y efectiva”.

Una de las cualidades básicas de toda herramienta tecnológica, es la innovación, la cual debe desarrollarse de manera constante, adelantándose siempre a las necesidades de los usuarios y en WhatsAppMarketing, esa es una norma.

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Además de las novedades muy próximas de la aplicación, como el “buzón de voz” que tendrá disponible dentro de poco tiempo WhatsApp, para cuando no se pueda coger la llamada, al menos podrán decirnos el motivo de la misma, mediante el nuevo buzón. También está prevista la posibilidad de “agregar nuestros contactos a través del código QR” en WhatsApp, facilitando así el proceso de agregado y ahorrándonos el tecleado de los números.

WhastAppMarketing además, sorprende a sus clientes con su nueva tecnología ya disponible, ofreciendo a las empresas la posibilidad de enviar de manera conjunta, el mensaje que desea “comunicar a sus clientes”, a través de 3 canales diferentes, en una misma plataforma 3en1: SMS+WHATSAPP+CORREO, con el fin de optimizar el servicio de notificaciones, incrementar los resultados de las estrategias trazadas y lograr mayores resultados con los mismos recursos.

¿Cómo funciona?

Es una plataforma pensada especialmente para aquellas empresas y sectores que  mantienen un contacto frecuente con el cliente y que suelen tener compromisos o recordatorios, necesarios de comunicar con determinada frecuencia, como es el caso del sector farmacéutico, veterinario, inmobiliario, financiero y comercio minorista.

Las principales características del funcionamiento de la plataforma, son las siguientes:

  • El sistema se encargará desde la plataforma, de recordar y enviar por medio de los 3 canales: SMS+WHATSAPP+CORREO, con la frecuencia deseada y programada, un “Recordatorio de vacunas”, por ejemplo.
  • El usuario, en el caso del ejemplo “el veterinario”, tendrá acceso a un panel de usuario (back end), desde donde podrá escribir el mensaje que necesita comunicar a sus clientes y luego subir un archivo csv/Excel con los apartados que correspondan a: nombre del dueño, nombre de la mascota, fecha de vacunación, vacuna tipo y otras variables que sean necesarias.
  • Será posible actualizar cuando sea necesario, el Archivo cvs.
  • El veterinario o usuario, tendrá la posibilidad de escribir y personalizar el texto del mensaje a comunicar, con “etiquetas”, “variables”, etcétera.
  • La notificación del mensaje que envía “el veterinario”, llegará a los clientes a través de WhatsApp, SMS y correo electrónico. Este último se incluye gratuitamente en el paquete; del que sólo se abonan los créditos de WhatsApp y SMS.
  • También es posible disponer de un panel de administración de campañas, destinado para varios eventos diferentes, como: recordatorios de citas, fechas de cumpleaños, plazos de cobro, entre otras.

 

Una gran ventaja que se suma a todos los beneficios que ya aporta el uso de la plataforma de WhatsApp Marketing, y que podrás probar a través del DEMO el novedoso sistema 3en1, comprobando que es la herramienta que tu empresa necesita para “COMUNICAR NOTIFICACIONES vía SMS+Whatsapp+Correo”.

El WhatsApp como herramienta del Marketing 3.0

El Marketing 3.0 es una versión evolucionada del marketing, son las acciones dirigidas a poner en valor los principios, la filosofía y la misión de la empresa, para comunicarse con sus clientes a través de estos “valores”. La marca define su esencia y su espíritu y se comunica y actúa siendo consecuente. A través de ésta herramienta se establece una relación más personal y espiritual con las personas, siguiendo las tendencias del nuevo público, basadas en principios sociales, éticos y medioambientales y es aquí donde WhatsApp como herramienta de Marketing 3.0, juega un papel imprescindible.

whastapp como herramienta de marketing 3.0

El escenario definido por los nuevos consumidores y sus exigencias, es bastante diferente al de hace pocos años y se encuentra en permanente cambio. El nuevo cliente hacia el cual nos dirigimos con nuestro mensaje, es una persona más comprometida, compleja y con mayores conocimientos, por lo tanto más exigente. Por ello, nuestras técnicas y herramientas de Marketing deben desarrollarse a la par de las demandas de los usuarios de nuestros productos o servicios, quienes ya no sólo pueden ser considerados “clientes o consumidores”, sino personas con sus valores éticos y morales bien definidos.

Al estar hablando de desarrollo y evolución en las estrategias de Marketing, no podemos jamás dejar al azar las herramientas y los medios que utilizaremos como vía de comunicación con nuestro prospecto. La comunicación directa (”Marketing Directo”) y el uso de la tecnología New Wave -dentro de la que se encuentran los móviles, ordenadores, tabletas, internet, etcétera- son una combinación perfecta para poner en marcha una excelente y efectiva campaña de marketing.

El Marketing Directo  establece –como su nombre lo indica- una relación “directa” con los clientes, a través de medios como el marketing telefónico, el marketing por correo directo,  las redes sociales, el móvil, el teléfono, etcétera; utilizando herramientas de contacto directo para lograr la interacción y el feedback necesarios mediante los cuales, tanto el cliente como la empresa, logren cumplir con  los objetivos de comunicación necesarios.

whatsapp como herramienta de marketing 3.0

El marketing se desarrolla y se transforma siguiendo las pautas que el mercado indica, adaptándose lo mejor posible a sus necesidades, para satisfacerlas con el mayor éxito posible. Una herramienta innovadora que se adapta a estas nuevas exigencias del mercado y de los clientes, es el WhatsApp como herrmanienta de marketing 3.0.

El Marketing vía WhatsApp, reúne los requisitos necesarios para conseguir una combinación creativa y original en el diseño de nuestra estrategia comercial, pudiendo basarnos en  los valores de la empresa que deseamos transmitir y la comunicación directa, logrando así, de una manera práctica y muy económica el binomio efectivo de: Marketing 3.0 y Marketing Directo, en nuestra Publicidad por WhatsApp.

Lograr la vía más propicia para establecer el contacto directo entre cliente y marca, no sólo es posible para las pequeñas y grandes empresas, sino que la buena noticia, es que además está al alcance de todos. Y es una de las herramientas más potentes y efectivas de comunicación y canal de publicidad, WhatsApp Marketing es un medio que crece diariamente en casi 1 millón de registros de nuevos usuarios en su plataforma, llegando a transmitirse unos 42.000 millones de mensajes, más de 1.600 fotografías y unos 250 millones de mensajes de voz, diariamente en el mundo.

Casos de éxito del uso de Publicidad WhatsApp

 

Whatsapp Marketing, es una herramienta bastante nueva que aún goza de la ventaja que aporta el factor innovador, para quienes la utilizan en el marketing de sus empresas, la publicidad por whatsapp continúa en crecimiento cada día y en todo el mundo. Los beneficios que reporta el uso de éste canal, como medio de comunicación y publicidad de los servicios y productos que ofrecen las empresas, a través de promociones, concursos, recordatorios o simplemente información, se comprueban en el incremento de los resultados de las mismas.

El éxito de una campaña de marketing reside en la combinación eficiente de diferentes elementos, entre los cuales el “canal de comunicación y la creatividad, son claves” para lograr los resultados deseados de la misma. Y así lo han demostrado ya, aunque WhatsApp Marketing goce de una corta vida, aún; los casos de éxito del uso de Publicidad WhatsApp que describo  en este post.

 

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Caso 1 – Promociones exclusivas y únicas destinadas a sus clientes, a través de los envíos masivos por WhatsApp, es la estrategia de marketing que ha utilizado esta agencia distribuidora de productos Apple. En esta campaña se llega al público a través de contenido exclusivo, un descuento con una fecha límite establecida y por supuesto el logo y datos de la empresa. Este tipo de estrategias están dirigidas a reforzar la imagen de marca, recordando a nuestros clientes que estamos pendientes de sus necesidades y que estamos pensando en satisfacerlas, constantemente. Al recibir en su aplicación de WhatsApp, una promoción especial de sus productos favoritos, el cliente se siente tenido en cuenta e incrementa su preferencia y la imagen positiva por la empresa, en el momento de adquirir un producto de las características que ésta le ofrece; estableciendo una relación con la marca cada vez que ve o piensa en los productos o servicios que ofrece nuestra empresa.

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Caso 2 – El caso de WhatsApp Marketing en su campaña de envío masivo de mensajes a cada uno de sus clientes registrados, demuestra las ventajas del uso de esta vía; como medio de comunicación masivo y económico, capaz de provocar el impacto que busca,  llegando a su público objetivo con novedades y como en este caso: con una promoción pensada especialmente para cubrir sus necesidades específicas. Otorgando a sus usuarios un trato más personalizado y directo, desde cualquier lugar y en cualquier momento.. Mejorando considerablemente, gracias al uso de esta herramienta, la atención al cliente, la fidelización y la confianza.

Estos diferentes casos son una prueba más de las grandes ventajas que podemos obtener mediante el uso del WhatsApp en empresas, como herramienta en nuestras estrategias dirigidas a:

– Llegar a un público masivo de forma rápida y económica.

– Mantener una relación directa y mantener una conversación con nuestro público objetivo.

– Afianzar la confianza con nuestros clientes.

– Fortalecer la Imagen de marca de la empresa.

– Mejorar o mantener nuestro posicionamiento en el mercado.

– Aumentar nuestra cuota del mercado.

– Incrementar las ventas y la rentabilidad.

 

Cómo gestionar mensajes masivos con Whatsapp

El uso de Whatsapp para el envío de mensajes masivos de publicidad ya es un hecho. Y es que su efectividad a la hora de llegar a miles de usuarios en sólo unos minutos por una inversión muy baja la convierten en una herramienta muy potente para aumentar las ventas de cualqueir negocio. Incluso de las pequeñas pymes. En la actualidad existen en el mundo más de 900 millones de usuarios que utilizan Whatsapp y la mayor parte de ellos lo hace a diario, por lo que este tipo de campañas permiten llegar a nuestro público objeto de una manera mucho más rápida y efectiva que a través de otras estrategias más lentas y más costosas.

Además, el hecho de que esta aplicación gratuita se haya convertido en una herramienta muy popular dentro de las estrategias de marketing de muchas empresas ha dado lugar a la aparición de plataformas que permiten gestionar mensajes masivos de Whatsapp de una forma más cómoda y sencilla, como es el caso de Whatsapp Marketing. Plataforma pionera en este tipo de servicios que permite a las empresas llevar a cabo campañas de envío masivo de Whatsapp con mensajes de texto, enlaces, imágenes y vídeos, obteniendo informes sobre el seguimiento de la campaña.

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¿Cómo enviar Whatsapp masivos?

1. Preparar una base de datos

Lo primero que debes hacer es preparar una base de datos completa del público al que quieres dirigirte. Es muy importante que la base de datos esté segmentada por grupos en base a los criterios establecidos para cada campaña: sexo, edad, ubicación geográfica, intereses… De esta forma, tu publicidad en Whatsapp resultará más efectiva, aumentando las posibilidades de cerrar la venta.

2. Definir el mensaje

Una vez que tengas la base de datos preparada, tendrás que centrar todos tus esfuerzos en el mensaje. Tienes que pensar qué es lo que quieres comunicar a los usuarios, cómo vas a convencerles y cómo vas a cumplir el objetivo que te has fijado. Recuerda que, aunque no existe un límite de palabras para enviar un mensaje de Whatsapp, es importante ser breve e ir al grano para que los usuarios capten el mensaje antes incluso de que decidan leerlo.

3. Preparar audio, vídeo e imagen

Whastapp es una aplicación muy sencilla de manejar. Como ya sabrás, puedes enviar whatsapp masivos seleccionando fotos, vídeos o audios. Esto aumenta las posibilidades de comunicación y permite que los mensajes no solamente incluyan texto, haciéndolos más amenos. ten en cuenta que una imagen personalizada de tu marca siempre tendrá más éxito y además los usuarios podrán compartirla con sus contactos, con lo cual tu campaña tendrá más alcance.

4. Busca el impacto y el reenvío

Marca la diferencia con respecto a tus competidores e intenta imaginar el tipo de mensaje que mayor valor daría a tus contactos. Un mensaje original es más fácil que sea compartido, lo que te permitirá llegar a miles de usuarios. No tengas prisa, es importante que sepas plasmar lo que quieres comunicar para tomar una decisión creativa.

5. Envío masivo de Whatsapp

Si tienes una pequeña empresa y quieres lanzar poco a poco los mensajes, debes saber que la plataforma Whatsapp marketing te permite programar los envíos. De lo contrario, tendrás que hacerlo uno a uno, lo cual requiere de mucho tiempo y esfuerzo. Lo cual es aún más interesante si quieres realizar una estrategia de marketing en Whatsapp a gran escala. Y es que crear los grupos y hacerlo manual es una locura. Además, ten en cuenta que si creas grupos, todos los contactos tendrán acceso a los números del resto de miembros, lo que no suele ser muy bien visto.

 

5 Razones para usar Whatsapp como canal de publicidad

Whatsapp es actualmente la aplicación de mensajería instantánea más popular de todo el mundo. Una aplicación que apareció en 2009 y que debido a su carácter de gratuidad y sencillez de uso ha conseguido que hoy cuente con más de 900 millones de usuarios en todo el planeta. De los cuales, más de 15 millones se encuentran en España. Por eso, Whatsapp se ha convertido también en una herramienta muy potente para aumentar la actividad de un negocio y dar a conocer la marca.

Eso sí, hay que tener en cuenta que el consumidor actual huye de la publicidad intrusiva y que no quiere que le molesten a todas horas con publicidad que no le interesa. Con lo cual, si queremos utilizar esta aplicación para enviar Whatsapp masivos, es importante que lo hagamos para proporcionar información útil y de valor a los usuarios. Solamente así, conseguiremos aprovechar todo el potencial de esta aplicación que además de servir como canal de publicidad puede contribuir a tener un contacto más directo con aquellos usuarios que necesiten resolver dudas.

Whatsapp

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Cómo aumentar las reservas de tu restaurante con Whatsapp

En los últimos años hemos sido testigos de una gran revolución a nivel tecnológico. Una revolución que ha traído consigo nuevas formas de comunicación que han permitido a las empresas comunicar más y mejor sus ideas, dar a conocer sus productos o servicios y las cosas que realizan. Es el caso por ejemplo de aplicaciones como Whatsapp  y la posibilidad de enviar whatsapp masivos que se ha convertido en unja poderosa herramienta de marketing para aumentar las ventas de cualquier negocio. Una herramienta que permite innovar tanto para ofrecer un mejor servicio al clientes como para llamar la atención de nuestro público objetivo, haciendo posible una relación más directa y cercana con los consumidores. Pero además hace posible una comunicación más cómoda y rápida para los usuarios con la empresa.

En este sentido, implementar estrategias de Whatsapp Marketing puede ayudar a aumentar las reservas de tu restaurante. Y es que esta aplicación nos permite difundir mensajes de forma gratuita a grupos de contactos que con anterioridad hayan dado su consentimiento para este tipo de comunicaciones. Con lo cual se trata de una herramienta muy útil tanto para tomar nota de las reservas como para informar a los contactos sobre eventos, promociones y novedades que puedan ser de su interés.

aumentar las reservas de tu restaurante

¿Cómo planificar una campaña de Whatsapp Marketing para tu restaurante que resulte efectiva?

Lo primero que debes hacer es realizar una buena clasificación de los usuarios por grupos para evitar molestarlos con contenidos que no quieran recibir o que les resulten aburridos. De lo contrario, corres el riesgo de que se marchen. Por eso, los mensajes deben ser siempre muy visuales y atractivos, transmitiendo un mensaje claro, directo y conciso.

Toma nota de los teléfonos de tus clientes

Ya sea a la hora de efectuar la reserva o directamente a través del perfil de la persona, puedes tener acceso a su número de teléfono. De esta forma, podrás ir ampliando tu agenda de contactos e ir creando grupos para que a todos les llegue el mismo mensaje.

Agradece la asistencia a tu restaurante

Dar las gracias a tus clientes por haber reservado en tu restaurante es muy importante. De esta manera se sentirán apreciados y reconfortados, lo cual aumentará las posibilidades de que repitan. Y es que la gente prefiere ir a comer a un lugar agradable donde sean recibidos y despedidos con cordialidad.

Enviar whatsapp masivos: Ofrecer ventajas y promociones

Recoge las fechas especiales para tus clientes como su cumpleaños o su aniversario a través de un cuestionario sencillo para ofrecerles descuentos y promociones. De esta forma, además de sentirse especiales porque el establecimiento se acuerde de estas ocasiones, tendrán un lugar al que poder ir por un precio más ventajoso.

No obstante, no es necesario que sea una fecha especial. También puedes enviar este tipo de mensajes masivos via whatsapp a todos los grupos cuando realices alguna promoción o utilizando la herramienta whatsapp marketing. Por ejemplo, las ofertas de último minuto con descuentos del 50% suelen funcionar muy bien para aquellos días más flojos. precisamente es la instantaneidad de Whatsapp lo que la convierte en una poderosa herramienta de marketing.

Genera feedback con tus clientes

Además de enviar este tipo de mensajes, puedes fomentar la participación de los clientes en tus grupos de Whatsapp. Infórmales sobre la posibilidad de hacer reservas a través de la aplicación o envía encuestas de vez en cuando para detectar posibles errores que podrían estar cometiendo en tu negocio y potenciar los puntos fuertes. Además, puedes ofrecer un descuento a tus clientes si traen a otras personas al grupo para ir ampliando tu red de contactos.

¿Cómo puedes optimizar las reservas de tu restaurante con Whatsapp?

Te recomendamos nuestra herramienta Whatsapp Marketing para gestionar tus bases de datos y controlar de forma fácil todas tus campañas. Haz clic en el siguiente banner y realiza una prueba gratuita:

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Cómo subir las ventas en Black Friday con Whatsapp

Aunque lleva celebrándose en estados Unidos desde la década de los 60, en España apenas hace unos años que empezamos a escuchar hablar del Black Friday. En América se celebra al día siguiente del Día de Acción de Gracias, coincidiendo siempre en viernes, e inaugura la campaña de Navidad. Este año tendrá lugar el 27 de noviembre. Un día en el que es posible realizar compras con grandes descuentos y conseguir productos de calidad a precios mucho más bajos. Con lo cual los más precavidos lo aprovechan para ahorrar dinero en sus regalos navideños.

Así pues, el Black Friday puede convertirse en una gran oportunidad para cualquier negocio de aumentar las ventas y dar un giro al balance de cuentas del año. Lo mejor de todo es que son unas fechas perfectas para apelar al comprador impulsivo que todos llevamos dentro gracias a los grandes descuentos que se hacen y a la duración de las ofertas. Y es que está demostrado que cuando el comprador no tiene tanto tiempo para tomar la decisión de compra es mucho más proclive a aprovechar la oferta incluso cuando no necesita el producto o no pensaba adquirirlo. Nada llama más la atención de los usuarios que un buen porcentaje de descuento en la etiqueta de un producto.

Black Friday

Pero además es una excelente oportunidad para que los consumidores no solamente compren los productos rebajados, sino también algunos que hayan visto en el catálogo y que hayan llamado su atención.

En este sentido las aplicaciones como Whatsapp son la mejor forma de llegar al cliente en estas fechas. ¿Quién no lleva hoy su móvil en el bolsillo a todas partes? Un medio directo, rápido y fácil de llegar a tus potenciales clientes y aumentar las ventas de tu negocio de cara a la campaña de Navidad. Por eso, enviar Whatsapp masivos es una excelente estrategia para llegar a tus consumidores e informarles ya días antes sobre las ofertas que encontrarán ese día en tu tienda.

Lo ideal es que aproveches los datos de tus clientes más fieles para enviar ofertas personalizadas, ya que de esta forma será más probable que compren y el Retorno de Inversión será mayor. Y es que todas las ofertas que hagas no servirán de nada si no consigues de que la mayor cantidad de personas posible se enteran de las mismas.

Además, gracias los dispositivos móviles las campañas de Whatsapp Marketing resultan mucho más eficaces. No importa si los clientes van caminando por la calle, montados en el autobús o sentados en el sofá de casa. Sus smartphones les permitirán acceder a tu web para ver tu catálogo o realizar directamente la compra de los productos que más les interesen aunque no se encuentren en casa. Gracias a ello es posible dar una vuelta de tuerca a las cuentas del año en sólo unos días por una inversión mínima.

Con lo cual el Black Friday puede ser una fecha perfecta no solamente para captar nuevos clientes, sino también para fidelizar a los que ya tenemos y conseguir que vuelvan a nuestro negocio durante los días de la Navidad para llevarse aquellos productos que olvidaron adquirir durante el Black Friday o que han decidido comprar más adelante.

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Whatsapp, la primera y la última red social que se usa en el día

Los adolescentes son uno de los targets más deseados por las marcas a lo largo de toda la región, pero al mismo tiempo más desconocido. Ellos son volátiles, impulsivos y evitan compartir con adultos. Pero, además, su presencia en el medio social es segmentada y difícil de seguir.

Para las empresas, los teens se han transformado en ‘indescifrables objetos de deseo’ a los cuales necesitan conocer para vender sus productos, convertirlos en ‘tribus afines’ y asociarlos como influencers de sus propuestas.

“Los adolescentes de entre 14 y 19 años pueden llegar a tener presencias digitales compuestas por entre 6 y hasta 10 perfiles abiertos, son capaces de utilizar cada uno de ellos con una finalidad específica y a la vez integrada con el resto”.

infografia el teen

Este es uno de los múltiples hallazgos a los que llegó una investigación realizada por Findasense, consultora en Transformación Digital, entre 700 jóvenes, de entre 14 -19 años, en España y Latinoamérica. El estudio en el mercado español incluyó a 100 adolescentes (23% de los teens de 14 a 16 años y 77% de 17 a 19 años, en una muestra donde 32% eran hombres y 68%, mujeres)

Según explica la investigación, los adolescentes “son coleccionistas de momentos, su memoria es Google y el fenómeno Instagram les ha hecho desarrollar una nueva ‘memoria anticipada’ debido a que se imaginan el resultado de la experiencia que viven, la foto, incluso antes de que suceda”.

tiempo libre redes sociales

“Explorar el comportamiento de los jóvenes en el entorno digital es clave para extraer insights específicos que los diferencian en cada una de las regiones, y disponer de información a la hora de plantear estrategias orientadas al segmento”, señala Rafael Fernández Tamames, co-fundador y Managing Partner de Findasense.

En tal sentido, el estudio de Findasense llega a conclusiones muy interesantes. Por ejemplo: “La mayoría de los teens cree más en sus amigos que en celebridades o influencers. No obstante, entre los teens más jóvenes (14 a 16) existe un patrón de comportamiento donde se da una mayor credibilidad a los personajes famosos, influencers y celebrities”, comenta Fernández Tamames. “A la hora de recibir una recomendación también creen más en sus amigos, que incluso en una marca”.

credibilidad en las redes

Facebook e Instagram: las preferidas de la generación Z. Son volátiles, impulsivos y su huella en las redes sociales es difícil de seguir.

Éstos son algunos de los resultados de un estudio realizado por Findasense, consultora en transformación digital.

  • Whatsapp, la primera y la última red social que usan en el día
  • Instagram un lugar para lucirse, cotillear y seguir celebridades
  • Twitter, el medio para estar enterado
  • Snapchat, una de las redes más divertidas, para hablar con imágenes y vídeos
  • Youtube el canal para ver, descubrir música y seguir youtubers y vloggers
  • Spotify, la plataforma que eligen para escuchar música, aunque aún aman los discos de vinilo.

EL DÍA COMIENZA CON WHATSAPP

Como ocurre en Latinoamérica, en España, Whatsapp es la que acompaña el desayuno, siendo la primera red con la que los jóvenes toman contacto. Un 75% de los encuestados indicó que inicia el día revisado esta red. Casi un 10% controla Twitter y un 5%, Facebook.

A la noche, Whatsapp vuelve a ser el canal con el que se relacionan antes de dormir, aunque en menor proporción que a la mañana: cae al 36%. Esta red es, además, la aplicación casi excluyente que eligen para comunicarse con los amigos.

Al terminar el día, adquiere mayor relevancia el vínculo con Facebook: lo mira un 20%, y otro 17% va a Instagram. El resto de redes es elegido por menos del 11%.

Fuente: Findasense