Cómo crear una campaña de Whatsapp Marketing con éxito

¿Quién no tiene Whatsapp en la actualidad en su móvil? Más de 700 millones de usuarios en todo el mundo utilizan esta aplicación, por lo que no podemos mantenernos al margen. Y aunque existan otras aplicaciones de mensajería instantánea como los SMS y servicios de chat como Skype, la más popular en este momento es Whatsapp. El lugar donde siempre pueden hablar con sus amigos, familiares y, en algunos casos, clientes.

Por este motivo, ya son muchas las pymes que han integrado Whatsapp como principal canal de comunicación en América Latina. Sin embargo, en Europa es aún un recurso muy desaprovechado por las empresas que no han visto todos los beneficios que esta herramienta puede traer como canal de marketing.

La cuestión es que muchas veces no saben cómo aplicarla. Por eso, hoy te traemos algunas ideas que te resultarán muy útiles para crear una campaña de Whatsapp Marketing con éxito.

Campaña de Whatsapp marketing

Whatsapp en números

Si analizamos las estadísticas de Whatsapp, nos damos cuenta de que no solamente es un canal de comunicación de gran alcance, sino que además está creciendo muy rápido, duplicando en menos de un año la cantidad de usuarios activos. Con lo cual podemos deducir que al terminar el año, la cifra habrá alcanzado los 1.000 millones.

Marketing vía Whatsapp Vs SMS promocionales

Muchas empresas continúan pensando que los SMS son más efectivos que Whatsapp. Sin embargo, debes pensar que se trata de marketing directo y que quien lo recibe lo abrirá prácticamente en el momento. Además, muchos usuarios que reciben SMS de publicidad los borran automáticamente sin abrirlos porque lo consideran SPAM. El SMS no es un canal que los usuarios utilicen a diario y lo perciben como algo prehistórico. En cambio, las campañas de Whatsapp Marketing permiten expresar una opinión o contar una experiencia personal.

Cómo crear tu campaña de Whatsapp Marketing

1. Crea una base de datos con información de tus clientes. Solamente necesitas el nombre y el número del móvil. Para ampliar tu base de datos, lo ideal es que cada vez que hagan alguna consulta les preguntes si quieren recibir ofertas.

2. Crea grupos segmentados en función del tipo de cliente y lo que suele comprar, para evitar saturarlos con cosas que no les interesan.

3. Prepara imágenes con la foto del producto y el mensaje que quieres transmitir. La ventaja es que el marketing vía Whatsapp es muy viral y muchos clientes pueden compartir la imagen.

4. El texto debe ser breve. Te recomendamos 140 caracteres como máximo.

5. No abuses de la frecuencia. Lo ideal es un envío por semana para cada grupo.

El objetivo es construir fidelidad con el cliente haciéndole sentir especial. Se trata de crear una relación más social, humanizar la marca y no mostrar solamente el nombre de la empresa con el fin de vender.

Caso de éxito : Absolut Argentina

En la actualidad, ya hay muchas marcas que están implementando campañas de Whatsapp Marketing consiguiendo grandes éxitos como es el caso de Absolut Argentina que organizó una fiesta con motivo del lanzamiento de la nueva Absolut Unique.

Solamente un grupo selecto de personas podían asistir además de dos personas normales que podían ganar la entrada. Los usuarios tenían que mandar mensajes de Whatsapp convenciendo a Sven (personaje creado para la ocasión) de agregarlos a la lista. Más de 600 contactos lo intentaron con miles de mensajes creativos. Y para ello solamente se necesitó un community manager, un número de teléfono y un TAB de Facebook.

Como puedes ver, Whatsapp es una excelente oportunidad para las empresas y con una pequeña dosis de creatividad y de estrategia podemos convertir este canal en una potente herramienta de marketing para aumentar las ventas.

Sms Marketing VS Whatsapp Marketing

En los últimos años hemos sido testigos de un espectacular crecimiento del uso de los teléfonos inteligentes. Un crecimiento que se ha producido de forma paralela a la navegación por Internet a través de este tipo de dispositivos. Y, como no podía ser de otra manera, las empresas no han sido ajenas a ello, convirtiendo el SMS Marketing en una de las estrategias más usadas de cara a la captación de clientes y de aumentar las ventas. Este tipo de estrategias son muy útiles para informar a los usuarios de una manera más directa sobre las ofertas, promociones y novedades de la empresa, reportando grandes beneficios cuando se llevan a cabo de manera eficiente.

Whatsapp marketing

No obstante, desde que Whatsapp apareció en enero de 2009, los mensajes de texto han ido quedando relegados a un segundo plano. Y es que el hecho de que esta aplicación permita el envío de mensajes instantáneos completamente gratis, ha hecho que cada vez más usuarios lo usen en la comunicación diaria con sus contactos, alcanzando en agosto de 2014 los 600 millones de usuarios. Una herramienta de gran potencial con la que las empresas pueden obtener grandes resultados.

Y para facilitarte más las cosas. la agencia de marketing Online ha lanzado este mismo año la plataforma Whatapp Marketing que permite el envío de mensajes masivos vía Whatapp para México, Argentina, España Coloimbia, Perú, Honduras, Brasil entre varios países más. Esta plataforma resulta muy efectiva para las campañas publicitarias de cualquier empresa, ya que en la actualidad la mayoría de los clientes usan esta aplicación. Solamente en México el 84% de los usuarios de smartphones utilizan Whatsapp a diario. Con lo cual la comunicación resulta mucho más directa que en el caso de las estrategias de SMS Marketing. Esto genera además mayor confianza en los usuarios que cuentan con una vía más inmediata para comunicarse con la empresa cuando lo necesite.

Pero además de la propia cercanía, Whatsapp Marketing permite el envío de mensajes en diferentes formatos: texto, audio, fotografías y vídeos. Con lo cual es posible personalizar el mensaje y hacerlo más atractivo. Debes saber que los usuarios son mucho más receptivos al contenido audiovisual que al propio texto y que además lo recuerdan con más facilidad por lo que tu mensaje quedará en la mente de tus potenciales clientes por más tiempo.

Por otro lado, recuerda que Whatsapp es totalmente gratuito por lo que la inversión será mucho menor que en el caso del SMS Marketing, consiguiendo mejores resultados por un precio mucho más económico. En SHOUT! podemos asesorarte sobre este servicio y además ofrecerte bases de datos de usuarios adaptadas a tu producto. Segmentar a tu público objetivo es fundamental para conseguir una mejor tasa de conversión, ya que al crear perfiles por grupos de edad, ubicación geográfica, preferencias, ingresos económicos y demás criterios tendrás más probabilidades de que los usuarios estén interesados en el producto que ofreces.

Así pues, las ventajas de Whatsapp Marketing sobre la estrategias de SMS masivos resultan evidentes. ¿A qué estás esperando para empezar a usarla y aumentar las ventas de tu negocio en menos tiempo? ¡Te regalamos los primeros 50 mensajes para tu campaña como obsequio de bienvenida!

Envío de mensajes masivos vía Whatsapp para México

En la actualidad, Whatsapp se ha convertido en la aplicación móvil más popular en México, siendo usada por el 84% de los usuarios de smartphones, seguida por Facebook Messenger con un 70% y Twitter con un 43%. Pero además, según la cuarta edición del Monitor Acision de Valor Agregado Móvil (MAVAM), los usuarios de Whatsapp envían de media unos 42 mensajes diarios, mientras que aquellos que utilizan Facebook Messenger solamente mandan 29.

WhatsApp Marketing

 

Con lo cual, no solamente es la más usada por los mexicanos, sino que también ha logrado hacerse con el primer puesto en frecuencia de uso y número de contactos con los que se comunican los usuarios de smartphones. Y es que aquellos que utilizan Whatsapp tienen en su agenda una media de 15 contactos, ganando así la batalla a Facebook Messenger, cuyos usuarios tienen 14 contactos, a Twitter con 12 y a Skype con 11. Todo esto no hace sino demostrar la importancia que las aplicaciones de mensajería instantánea tiene en la vida de los usuarios mexicanos, que ante una hipotética eliminación de este tipo de servicios se verían muy afectados.

Y esto no es todo, ya que Whastapp ha superado en usuarios a la red social Twitter, alcanzando los 600 millones de usuarios activos en agosto de 2014. Una espectacular difusión que ha dado lugar a la introducción de la palabra “wasapear” en el vocabulario popular como concepto para definir el intercambio de mensajes a través de este medio. Es por ello que Fundación del Español Urgente (Fundéu) ha incluido ya el verbo y el sustantivo.

Como podemos ver, se trata de una aplicación con un gran potencial, ya que además el envío de mensajes es totalmente gratuito. ¿Qué te parecería integrarladentro de tus campañas de publicidad? Ahora es posible gracias a la plataforma Whastappmarketing que puedes usar para el envío de mensajes masivos vía Whatsapp para México. Una plataforma creada por la agencia de marketing online que ofrece amplias garantías de cara a captar nuevos clientes y aumentar las ventas de cualquier negocio.

La mayor ventaja es, como ya hemos dicho, la gran cantidad de usuarios que utilizan esta aplicación y el hecho de poder personalizar los mensajes como prefiera la empresa, incluyendo texto, imágenes y vídeos para hacerlo más atractivo. Pero además, la plataforma Whatsapp Marketing México ofrece la posibilidad de comprar bases de datos de usuarios de México y segmentarlos por sexo, edad, ubicación geográfica, ingresos económicos, preferencias… para conseguir que tus campañas resulten más efectivas. Y es que no todos los usuarios son iguales, por lo que es importante saber ofrecer a cada uno de ellos de manera personalizada aquel producto, oferta o información en la que pueda estar interesada, con lo cual nuestra tasa de conversión mejorará de manera notable.

En definitiva, nuestra plataforma de Whatsapp marketing permite el envío de mensajes masivos vía Whatsapp para México, Argentina, España, Brasil, Colombia, Perú, etc llegando a un público mucho más amplio en pocos segundos, logrando aumentar las ventas de tu negocio en menos tiempo. ¿A qué estás esperando para incluir este servicio entre tus estrategias de marketing mobile?