WhatsApp for Business y las claves para usarlo en tu empresa

Que WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajerías más usadas en todo el mundo es un hecho. Su volumen de tráfico aumenta cada año por lo que podemos asegurar que se trata de una de las herramientas de comunicación con mayor penetración de todos los tiempos. Por ello ha nacido WhatsApp for Business, una aplicación orientada a los negocios ofreciendo una comunicación directa con los consumidores finales.

Whatsapp for business 

¿Qué es y como funciona WhatsApp for Business?

WhatsappMarketing.es una de las empresas que ha tenido el privilegio de probar como beta tester la aplicación de WhatsApp for Business antes de su lanzamiento. Esta nueva herramienta permite establecer un canal de comunicación privilegiado con todos tus potenciales clientes así como establecer un servicio de atención al cliente personalizado vía WhatsApp para fidelizarlos. Además, otro aspecto muy interesante es que podrás lanzar campañas de marketing desde tu móvil con WhatsApp Business.

whatsapp for business

Funciones de WhatApp for Business

En WhatsappMarketing.es hemos podido comprobar el funcionamiento de cada una de cada una de las herramientas de WhatsApp Business, por ello te las vamos a ir explicando:

  • Perfil comercial: WhatsApp for Business te permite crear un perfil comercial en el que podrás añadir tu imagen a modo de avatar, dirección, una breve descripción y tu sitio web. De esta forma se verificará tu perfil para futuras gestiones. El proceso de configuración es muy parecido al de crear un perfil en el WhatsApp normal así que seguro que te resulta familiar.
  • Migración de chat: si instalas la app de WhatsApp for Business en un móvil con un número vinculado a WhatsApp podrás migrar todos los mensajes valiosos y el historial de tu cuenta de WhatsApp for Business. De esta forma no perderás ningún cliente.
  • Respuestas automáticas: es una de las funciones más interesantes de WhatsApp for Business. Con esta nueva app podrás programar respuestas automáticas como por ejemplo, un mensaje indicando el horario laboral de tu empresa para que el cliente sepa cuándo puede contactar contigo. Programa tus mensajes de respuesta automática en la franja horario que necesites.
  • Análisis: WhatsApp for Business te permite acceder a todas las estadísticas a tiempo real sobre los comportamientos de los clientes potenciales indicando por ejemplo, si un mensaje ha sido leído, enviado, recibido… etc.
  • Gestiona conversaciones: organiza tus chats a tiempo real con la ayuda de diferentes agentes.

¿Qué podemos ofrecerte en WhatsappMarketing.es?

WhatsappMarketing.es una empresa pionera homologada para la creación de cuentas corporativas en WhatsApp for Business. Nosotros te asesoraremos con nuestra experiencia y conocimiento del marketing en WhatsApp para que puedas implementarlo tu próxima campaña. Analizaremos tu caso de manera personalizada, te ofreceremos alternativas de diseño, plan de comunicación y consejos para que tu campaña de marketing por WhatsApp sea todo un éxito.

Sí quieres saber más sobre WhatsApp for Business puedes leer más aquí.

Técnicas de Marketing Digital en restaurantes

En los últimos años, hemos visto como el Marketing Digital está ganando terreno en el sector de la restauración y ya son muchos los restaurantes que utilizan algunas estrategias de marketing online para fidelizar a sus clientes y, sobre todo, para conseguir nuevos usuarios. Sin embargo, crear una página web o una página de Facebook no es suficiente sino se cuenta con unas adecuadas técnicas de Marketing Digital en restaurantes.

tecnicas-de-marketing-digital-en-restaurantes

Técnicas de Marketing Digital en restaurantes

Si trabajas en el sector de la restauración seguro que si utilizas algunas de las siguientes Técnicas de Marketing Digital en restaurantes que a continuación te detallamos harán que tu negocio crezca y aumente el número de clientes y potenciales usuarios.

  • WhatsApp Marketing

Como ya hemos comentado en varias ocasiones, el marketing mobile ha experimentado un gran aumentado en los últimos años, sobre todo, aquél que utiliza la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp Messenger. En este sentido, el uso de WhatsApp como estrategia de marketing se hace fundamental debido a la popularidad e inmediatez de esta red social entre los usuarios de smartphones.

Además, esta herramienta permite enviar todo tipo de mensajes: textos, imágenes, vídeos, ubicaciones, etc., hecho que harán más atrayentes tus comunicaciones o promociones, algo que, sin duda, se traducirá en mayor tasa de conversión.

  • Posicionamiento en Buscadores (SEO)

¿Te gustaría aparecer en las primeras posiciones de los buscadores más conocidos como Google cuando los usuarios busquen restaurantes similares al tuyo? Eso es posible gracias al trabajo SEO.

El SEO no sólo se basa en la búsqueda y optimización de palabras claves, sino que también incluye la optimización del sitio web a nivel de estructura, diseño y código, con el fin de aumentar su popularidad en Internet para que se posicione entre las primeras posiciones de resultados naturales (orgánicos) de los buscadores, tras una búsqueda relacionada con los productos o servicios que tu restaurante comercializa.

Asimismo, en SEO es fundamental analizar el posicionamiento de tu competencia, con el fin de saber qué Técnicas de Marketing Digital en restaurantes están usando en relación al SEO y así poder sobrepasarla dentro de las posiciones de los buscadores.

  • SEM, anuncios de pago en Google Adwords y Facebook Ads

Otra de las Técnicas de Marketing Digital en restaurantes es la de SEM o publicidad de pago en Google Adwords y Facebook Ads, entre otras. Si hacemos anuncios de pago llegaremos de una mejor forma a nuestro público objetivo debido a que éstas nos permiten mucho segmentar. Además, los usuarios que entran a la web mediante estos anuncios es porque están realmente interesados en nuestros productos o servicios, por lo que la tasa de conversión suele ser alta.

Para utilizar esta herramienta, tendremos que hacer Landing Pages o páginas de aterrizaje que aumenten los índices de conversión de la campaña para maximizar el ROI (retorno de la inversión).

  • Marketing de Automatización con la plataforma SALESMANAGO

A través de la plataforma SALESMANAGO podrás conocer el comportamiento de todos los visitantes de tu web, ya que se encuentran en todo momento monitorizados en tiempo real. Además, a través de esta herramienta también podrás automatizar cualquier tipo proceso de Marketing Online: email marketing, sms marketing, notificaciones push, banners exclusivos con promociones, etc., así como almacenar los datos de tus clientes en la nube: correo electrónico, nombre, ciudad, teléfono, etc.

Esta herramienta aumentará la tasa de ventas, ya que las tasas de conversión aumentan en un 120%, pues la monitorización se basa en tasa de scoring según compras o recordatorios automatizados cuando visitan la web. Además se reduce la tasa de abandono, pues los contenidos se actualizan de forma personalizada en tiempo real según el cliente que visita la web, algo que significa recuperación de clientes inactivos y de fidelización de actuales usuarios.