Beneficios de WhatsApp Web en la empresa

Son muchas las ocasiones en las que hemos hablado de la aplicación WhatsApp Messenger, pero no nos podemos olvidar de WhatsApp Web y los múltiples beneficios que tiene cuando se usa en el entorno empresarial.

WhatsApp Web

WhatsApp Web es la forma de utilizar WhatsApp en el ordenador o en una tableta, en la que no tiene disponible dicha aplicación. Para usarla es muy fácil, basta con poner la siguiente url en el navegador: www.web.whatsapp.com y en la aplicación de nuestro móvil, ir a configuración “WhatsApp Web” y escanear el código QR que aparece en la pantalla del ordenador.

WhatsApp Web permite mandar mensajes a nuestros contactos y participar en los grupos, así como enviar todo tipo de documentos y urls, de una manera más fácil y rápida, ya que todas las funciones se hacen a través del ordenador.

WhatsApp web

Beneficios WhatsApp Web en la empresa

      • Más facilidad para compartir contenido El primero de ellos, que ya hemos comentado, WhatsApp Web es una forma más rápida y fácil de enviar mensajes y de compartir cualquier documento o enlace con nuestros contactos que hacerlo a través de la aplicación de nuestro smartphone. De esta forma se reduce el tiempo de envío y se gana en inmediatez.

 

      • Canal de Atención al Cliente La versión WhatsApp Web permite a la empresa dar una atención personalizada y más rápida a través del escritorio del ordenador, ofreciendo así las herramientas de un call center tradicional, pero de una manera mucho más mejorada. Así el cliente se encuentra, en todo momento, atendido por la empresa en cuestión. Aunque las empresas pueden ofrecer este servicio de forma autónoma, recomendamos, sobre todo si son de gran envergadura, contratar con una empresa especializada. Para ello, recomendamos WhatsApp Alertas, una plataforma helpdesk de atención al cliente que cuenta con la más moderna tecnología.

 

      • Canal de Marketing Sin duda, WhatsApp Web ofrece una mejor forma de dar a conocer cualquier tipo de comunicado o promoción con nuestros usuarios vía WhatsApp. Además, al poder enviar enlaces de una manera más fácil, recibiremos una mayor tasa de conversión, ya que nos aseguraremos que las urls están bien escritas y no se ha perdido ningún carácter como ocurre a veces a través del móvil.

 

    • Fomento de la Comunicación Interna No sólo WhatsApp Web fomenta la comunicación con nuestros clientes mediante el envío de mensajes vía WhatsApp, sino que también ayuda a comunicarnos con nuestros trabajadores de una manera más rápida y obteniendo altas dosis de feedback, ya que la mayoría de nuestros trabajadores tienen instalado WhatsApp en su móvil y lo utilizan frecuentemente, incluso en el trabajo. Además, WhatsApp nos muestra si nuestro contacto está en línea o, en su defecto, la última hora de conexión. Asimismo, gracias a la nueva actualización de WhatsApp, ahora nuestras conversaciones están cifradas asegurando así su privacidad.

Infojobs: caso de éxito

El portal líder de ofertas en España, Infojobs, ha utilizado la herramienta WhatsAppMarketing para realizar una campaña de envío masivo de mensajes vía WhatsApp con el fin de dar a conocer su aplicación móvil y aumentar el número de descargas.

Campaña: “Descarga la aplicación en tu móvil”

La iniciativa consistió en enviar 200.000 créditos o mensajes vía WhatsApp y se hicieron en varios tests.

En un primer momento, se hizo un A/B test interno y se apostó por el formato IMAGEN+TEXTO. Además en la foto de perfil se situó el logo de Infojobs con el fin de que el usuario que recibiese el mensaje identificara fácilmente quién era el remitente. infojobs

TESTS

Se hicieron 3 envíos diferentes con el objetivo de conocer cuál era el mensaje que tenía más repercusión entre los clientes:

  • TEST 0: Se utilizó elemento social (emoji) para incentivar la respuesta y conseguir la activación de la URL. infojobs
  • TEST 1: “Call to action” revisada y más directa + Explicación sobre cómo activar la URL (Landing Page).

infojobs

  • Test 2: “Call to action” revisada y más directa + Explicación sobre cómo activar la URL (OneLink a STORE). infojobs

Resultados

El TEST 0 y TEST 1 utilizaron la misma página de destino y al ser compartida ha sido difícil tener datos exactos. Por eso, se hizo una estimación, atribuyendo los datos del día sin contar una posible cola de conversiones.

El TEST 2, al tener una URL con tracking más largo, se ha medido de manera exacta. Además, no parece haber afectado el CTR% pero el CR% ha tenido una mala conversión.

Mejor conversión se ha tenido con el TEST 0, ya que utilizó elemento social.

infojobs (1)

 

Descargar Caso de Éxito Infojobs vía Whatsapp 

Cómo aumentar las reservas de tu restaurante con Whatsapp

En los últimos años hemos sido testigos de una gran revolución a nivel tecnológico. Una revolución que ha traído consigo nuevas formas de comunicación que han permitido a las empresas comunicar más y mejor sus ideas, dar a conocer sus productos o servicios y las cosas que realizan. Es el caso por ejemplo de aplicaciones como Whatsapp  y la posibilidad de enviar whatsapp masivos que se ha convertido en unja poderosa herramienta de marketing para aumentar las ventas de cualquier negocio. Una herramienta que permite innovar tanto para ofrecer un mejor servicio al clientes como para llamar la atención de nuestro público objetivo, haciendo posible una relación más directa y cercana con los consumidores. Pero además hace posible una comunicación más cómoda y rápida para los usuarios con la empresa.

En este sentido, implementar estrategias de Whatsapp Marketing puede ayudar a aumentar las reservas de tu restaurante. Y es que esta aplicación nos permite difundir mensajes de forma gratuita a grupos de contactos que con anterioridad hayan dado su consentimiento para este tipo de comunicaciones. Con lo cual se trata de una herramienta muy útil tanto para tomar nota de las reservas como para informar a los contactos sobre eventos, promociones y novedades que puedan ser de su interés.

aumentar las reservas de tu restaurante

¿Cómo planificar una campaña de Whatsapp Marketing para tu restaurante que resulte efectiva?

Lo primero que debes hacer es realizar una buena clasificación de los usuarios por grupos para evitar molestarlos con contenidos que no quieran recibir o que les resulten aburridos. De lo contrario, corres el riesgo de que se marchen. Por eso, los mensajes deben ser siempre muy visuales y atractivos, transmitiendo un mensaje claro, directo y conciso.

Toma nota de los teléfonos de tus clientes

Ya sea a la hora de efectuar la reserva o directamente a través del perfil de la persona, puedes tener acceso a su número de teléfono. De esta forma, podrás ir ampliando tu agenda de contactos e ir creando grupos para que a todos les llegue el mismo mensaje.

Agradece la asistencia a tu restaurante

Dar las gracias a tus clientes por haber reservado en tu restaurante es muy importante. De esta manera se sentirán apreciados y reconfortados, lo cual aumentará las posibilidades de que repitan. Y es que la gente prefiere ir a comer a un lugar agradable donde sean recibidos y despedidos con cordialidad.

Enviar whatsapp masivos: Ofrecer ventajas y promociones

Recoge las fechas especiales para tus clientes como su cumpleaños o su aniversario a través de un cuestionario sencillo para ofrecerles descuentos y promociones. De esta forma, además de sentirse especiales porque el establecimiento se acuerde de estas ocasiones, tendrán un lugar al que poder ir por un precio más ventajoso.

No obstante, no es necesario que sea una fecha especial. También puedes enviar este tipo de mensajes masivos via whatsapp a todos los grupos cuando realices alguna promoción o utilizando la herramienta whatsapp marketing. Por ejemplo, las ofertas de último minuto con descuentos del 50% suelen funcionar muy bien para aquellos días más flojos. precisamente es la instantaneidad de Whatsapp lo que la convierte en una poderosa herramienta de marketing.

Genera feedback con tus clientes

Además de enviar este tipo de mensajes, puedes fomentar la participación de los clientes en tus grupos de Whatsapp. Infórmales sobre la posibilidad de hacer reservas a través de la aplicación o envía encuestas de vez en cuando para detectar posibles errores que podrían estar cometiendo en tu negocio y potenciar los puntos fuertes. Además, puedes ofrecer un descuento a tus clientes si traen a otras personas al grupo para ir ampliando tu red de contactos.

¿Cómo puedes optimizar las reservas de tu restaurante con Whatsapp?

Te recomendamos nuestra herramienta Whatsapp Marketing para gestionar tus bases de datos y controlar de forma fácil todas tus campañas. Haz clic en el siguiente banner y realiza una prueba gratuita:

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Nuevas características de Whatsapp Marketing

Como ya sabes, Whatsapp Marketing es una de las mejores herramientas para realizar tus campañas de mensajes masivos y aumentar las ventas de tu negocio en menos tiempo. El proceso de compra de créditos resulta muy sencillo y en unos pocos minutos podrás llegar a miles de usuarios, consiguiendo un retorno de inversión mucho mayor que con otro tipo de estrategias y de una forma mucho más económica. Con la ventaja de que es posible incluir hasta 3.000 caracteres, además de imágenes, vídeos y vCard con los datos de la empresa para que los usuarios puedan entrar a la web fácilmente. Gracias al contenido multimedia se consigue llamar la atención del cliente y que nuestras campañas sean más efectivas.

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Pero además, el equipo de Whatsapp Marketing no deja de trabajar para ofrecer a nuestros clientes siempre los mejores resultados y la mayor comodidad a la hora de usar la plataforma por lo que siempre realizamos nuevos cambios para que todo resulte más fácil y más cómodo. A continuación te mostramos cuáles son los cambios que hemos llevado a cabo recientemente para que puedas disfrutar de ellos.

  • Identificador de remitente personalizable. De esta forma se da una imagen más profesional. No obstante, solamente está disponible para sistemas iOS.
  • Números Españoles como identificador de remitente
  • Soporte técnico las 24 horas los 365 días del año.
  • Chat en vivo (Horario España)
  • Respuestas Automáticas Gratis
  • Los créditos no caducan por lo que pueden guardarse para futuras campañas.
  • Emisión de factura cuando se realiza la compra.
  • Envíos Ilimitados.

Nuevos cambios en la plataforma de Whastapp Marketing

En la actualidad Whatsapp cuenta con más de 600 millones de usuarios en todo el mundo. Es por ello que esta aplicación que tantos éxitos ha cosechado desde que fue lanzada en 2009 ha logrado alcanzar un merecido puesto entre las estrategias de marketing online más efectivas para dar a conocer una marca y aumentar el número de ventas de un negocio. La mayor ventaja es que se trata de un servicio totalmente gratuito que permite enviar mensajes de texto, imágenes y vídeos a miles de usuarios a los que podemos ofrecer nuestros productos y servicios y que ofrece una tasa de conversión muy significativa. Y es que como suele decirse, “una imagen vale más que mil palabras”. Así que un vídeo por lo menos vale por un millón, ya que este tipo de contenidos son capaces de llamar la atención de los consumidores de una manera mucho más eficaz.

No obstante, si tuviéramos que realizar el envío de mensajes de forma manual uno a uno, el tiempo que perderíamos sería considerable. Es por ello que la plataforma Whatsappmarketing.es resulta muy cómoda, ya que a través de ella pueden enviarse miles de mensajes en tan sólo unos minutos. Con lo cual es posible aumentar las ventas de cualquier negocio en muy poco tiempo. Una forma más eficaz y moderna de comunicarse con potenciales clientes o fidelizarlos. Además la plataforma de Whastapp Marketing permite incluir en los mensajes hasta 1.000 caracteres, lo cual es más que suficiente para poder comunicar eficazmente, generando miles de visualizaciones de nuestros vídeos prácticamente de manera instantánea.

Whatsapp Marketing

Y para que todo te resulte más sencillo, hemos realizado algunos cambios recientemente. De esta forma, el servicio resulta mucho más cómodo, permitiendo una mayor usabilidad. Además, lo hemos dotado de una interfaz más moderna para que siempre te sientas a gusto mientras la estás utilizando y ampliando  de servidores para que enviar tus mensajes a usuarios de todo el mundo sea más fácil y rápido.

Whatsapp Marketing

Gracias a Whatsapp Marketing, solamente necesitarás crear tu mensaje e introducirlo en nuestra plataforma para ser enviado a los número de teléfono de tus clientes habituales. Pero si además quieres llegar a potenciales clientes que aún no conocen tu marca, te ofrecemos la posibilidad de comprar listas de contactos segmentados por sexo, edad y ubicación geográfica. La segmentación es una de las claves de cualquier campaña de marketing, ya que si invertimos nuestros esfuerzos en clientes que no están interesados en nuestra marca, la tasa de conversión será mucho menor. En cambio, si logramos llegar a aquellos usuarios que realmente forman parte de nuestro público objetivo y que pueden estar interesados en el producto, nuestros beneficios se incrementarán de manera considerable. Con lo cual podremos rentabilizar mucho más nuestra inversión.

No esperes más. Planifica ya tu campaña de publicidad y accede a nuestra plataforma de Whatsapp Marketing. ¡Los resultados son realmente sorprendentes!

 

Whatsapp Markenting Argentina: envío de mensajes masivos

Según un estudio llevado a cabo recientemente por la famosa compañía Carrier y Asociados, en Argentina el 88% de los usuarios que cuentan con un plan de navegación de datos en sus teléfonos móviles utilizan aplicaciones de mensajería instantánea, siendo Whatsapp la que gana por goleada, ya que el 98% de ellos cuenta con esta aplicación en su móvil. Y no sólo eso, sino que además muchos usuarios contratan los servicios de conexión móvil por este motivo. Solamente un 2% utiliza otras aplicaciones de mensajería como LINE o Slack. Esto se debe en gran medida a que la mayoría de los contactos de los usuarios usan Whatsapp, con lo cual la permanencia y el crecimiento de esta aplicación resultan imparables, tanto en Argentina como en el resto de América Latina y de otros países de todo el mundo. Así pues, en la actualidad su popularidad y su frecuencia de uso resultan indiscutibles.

Whatsapp Marketing Argentina

Es por ello que Whatsapp se ha convertido en una poderosa herramienta dentro de las estrategias de marketing online de cualquier empresa. Seguro que ya conoces las ventajas de las campañas de publicidad basadas en el envío de mensajes masivos y la alta tasa de conversión que suelen reportar para las empresas que las llevan a cabo. Gracias a Whatsapp Marketing Argentina ahora tú también podrás hacerlo de una forma más económica y llegar a miles de usuarios en sólo unos minutos. la inversión que se requiere para ello es mínima en comparación con los beneficios que pueden conseguirse.

Esto se debe sobre todo a que la mayoría de los usuarios no suelen salir de casa sin su teléfono móvil, con lo cual la rapidez con que leen los mensajes es mayor que para otro tipo de estrategias. Se calcula que un 90% de los mensajes son leídos antes de que hayan pasado 5 minutos. Pero además, el hecho de tener el móvil siempre a mano hace que los usuarios puedan acceder a la web de la empresa y echar un vistazo o aprovechar el descuento que se les ofrece y realizar la compra en el mismo momento. Lo cual se traduce en una tasa de conversión mucho más alta.

Por otro lado, el servicio Whatsapp Marketing Argentina permite a las empresas utilizar su propia base de datos de clientes o comprar bases de datos de usuarios segmentadas en base a unos criterios previamente establecidos como el sexo, la edad, la ubicación geográfica, las preferencias o el nivel de ingresos. De esta forma, pueden crearse campañas dirigidas a un determinado sector de la población que consideremos que puedan estar más interesados en el producto que ofrecemos. Con lo cual las probabilidades de que finalmente tomen la decisión de compra serán mucho mayores que si se hace de manera aleatoria.

¿A qué estás esperando para incluir el servicio Whatsapp Marketing Argentina entre las estrategias de tu empresa? Consigue mejorar la tasa de conversión y aumentar las ventas de tu negocio en sólo unos minutos.

Whatsapp Marketing Brazil: envío de mensajes masivos

Desde que fue lanzada en el año 2009 Whatsapp no ha parado de crecer a un ritmo vertiginoso. Y es que esta apliacción vendría a revolucionar para siempre el envío de mensajes instantáneos, ofreciendo la posibilidad de mantener una conversaciones en tiempo real sin importar el número de mensajes ni los caracteres en el coste de la misma. Es por ello que cada vez hay más usuarios que utilizan esta aplicación para comunicarse con sus familiares y amigos. Tanto es así que en 2014 Whatsapp ha alcanzado la friolera de 500 millones de usuarios, gracias sobre todo al crecimiento experimentado en los últimos meses en países como Brazil, México, India y Rusia. Un hito alcanzado apenas dos meses después de que Facebook anunciara la compra de la aplicación por 19.000 millones de dólares.

Es por ello que desde nuestra agencia de marketing online hemos decidido lanzar un nuevo servicio basado en el envío de mensajes masivos en Brazil donde Whatsapp gana cada día más adeptos. Gracias a Whatsapp Marketing Brazil ahora es posible llegar a miles de usuarios en tan sólo unos minutos. Lo cual resulta muy efectivo para la realización de campañas publicitarias, ya sea para promocionar un nuevo producto, informar sobre las novedades y ofertas de la empresa, noticias del sector…

Whatsapp Marketing Brazil

Este tipo de estrategias cuentan c0n amplias ventajas. En primer lugar porque llegan al consumidor de una manera más rápida y personal. Aproximadamente el 90% de los mensajes son leídos en los primeros 5 minutos; en segundo lugar porque ayudan a fidelizar a los clientes a captar a otros nuevos, manteniendo un canal de comunicación bidireccional; y en tercer lugar porque la mayoría de las personas no salen de casa sin su smartphone. Esta es la razón por la que la tasa de conversión en estrategias de envío de cupones de descuento a través de Whatsapp Marketing Brazil es mucho más alta que cuando se trata de cupones tradicionales. Con lo cual, con una mínima inversión pueden conseguirse grandes resultados.

Pero además, el servicio de Whatsapp Marketing Brazil permite a las empresas hacer uso de su propia base de datos de clientes o comprar bases de datos de usuarios a través de la plataforma para realizar el envío de mensajes masivos en base a criterios establecidos como la edad, el sexo, la ubicación geográfica, el nivel de ingresos o las preferencias de los mismos. De esta forma, podrás segmentar a tu público objetivo y personalizar tus campañas de publicidad para que resulten más efectivas. Y es que si envías tus mensajes a personas que puedan estar interesadas en tu producto, será más fácil que finalmente se decidan a comprar. Con lo cual tu inversión resultará más rentable.

Como puedes ver, ¡todo son ventajas! ¿A qué estás esperando para empezar a usar Whatsapp Marketing Brazil? Consigue aumentar las ventas de tu negocio en menos tiempo con nuestro servicio de envío de mensajes masivos.