WhatsApp for Business y las claves para usarlo en tu empresa

Que WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajerías más usadas en todo el mundo es un hecho. Su volumen de tráfico aumenta cada año por lo que podemos asegurar que se trata de una de las herramientas de comunicación con mayor penetración de todos los tiempos. Por ello ha nacido WhatsApp for Business, una aplicación orientada a los negocios ofreciendo una comunicación directa con los consumidores finales.

Whatsapp for business 

¿Qué es y como funciona WhatsApp for Business?

WhatsappMarketing.es una de las empresas que ha tenido el privilegio de probar como beta tester la aplicación de WhatsApp for Business antes de su lanzamiento. Esta nueva herramienta permite establecer un canal de comunicación privilegiado con todos tus potenciales clientes así como establecer un servicio de atención al cliente personalizado vía WhatsApp para fidelizarlos. Además, otro aspecto muy interesante es que podrás lanzar campañas de marketing desde tu móvil con WhatsApp Business.

whatsapp for business

Funciones de WhatApp for Business

En WhatsappMarketing.es hemos podido comprobar el funcionamiento de cada una de cada una de las herramientas de WhatsApp Business, por ello te las vamos a ir explicando:

  • Perfil comercial: WhatsApp for Business te permite crear un perfil comercial en el que podrás añadir tu imagen a modo de avatar, dirección, una breve descripción y tu sitio web. De esta forma se verificará tu perfil para futuras gestiones. El proceso de configuración es muy parecido al de crear un perfil en el WhatsApp normal así que seguro que te resulta familiar.
  • Migración de chat: si instalas la app de WhatsApp for Business en un móvil con un número vinculado a WhatsApp podrás migrar todos los mensajes valiosos y el historial de tu cuenta de WhatsApp for Business. De esta forma no perderás ningún cliente.
  • Respuestas automáticas: es una de las funciones más interesantes de WhatsApp for Business. Con esta nueva app podrás programar respuestas automáticas como por ejemplo, un mensaje indicando el horario laboral de tu empresa para que el cliente sepa cuándo puede contactar contigo. Programa tus mensajes de respuesta automática en la franja horario que necesites.
  • Análisis: WhatsApp for Business te permite acceder a todas las estadísticas a tiempo real sobre los comportamientos de los clientes potenciales indicando por ejemplo, si un mensaje ha sido leído, enviado, recibido… etc.
  • Gestiona conversaciones: organiza tus chats a tiempo real con la ayuda de diferentes agentes.

¿Qué podemos ofrecerte en WhatsappMarketing.es?

WhatsappMarketing.es una empresa pionera homologada para la creación de cuentas corporativas en WhatsApp for Business. Nosotros te asesoraremos con nuestra experiencia y conocimiento del marketing en WhatsApp para que puedas implementarlo tu próxima campaña. Analizaremos tu caso de manera personalizada, te ofreceremos alternativas de diseño, plan de comunicación y consejos para que tu campaña de marketing por WhatsApp sea todo un éxito.

Sí quieres saber más sobre WhatsApp for Business puedes leer más aquí.

News: WhatsApp marketing in Brazil and USA takes off

WhatsApp is a mobile messaging service which lets you send messages from your mobile device without having to pay for SMS messages. WhatsApp marketing is the latest big thing in the mobile marketing and we design a  bulk messaging system to send out multiple messages to all your customers at once. WhatsApp application is available on iPhone, Android Blackberry, Windows phone and more which makes it extremely accessible to all.

There are half a billion people across the world who now use WhatsApp and the fastest growing countries to use it are Brazil, Mexico, Russia and India as SMS messages in those countries are very expensive. WhatsApp users share 700 million photos and over 100 million videos every day so WhatsApp as a marketing platform is an obvious solution.

Here are some stats for you:

  • 37% of people across the world are using smartphones to read news and 20% are using tablets.
  • 20% say the mobile is their main way of accessing online news, this rises to 30% for people less than 45 years old.
  • Smartphones are still being used mainly by younger people. Tablets are used equally through age groups.
  • 37% access one news source weekly on a smartphone and 30% do the same on computer (in the UK it’s 55% versus 45%).

Consumers in Finland, Denmark, and United Kingdom choose brand first when it comes to accessing news online, closely followed by search and social In other countries there is much more of a mix. In France, Germany, United States, Italy, and Brazil, search is the first avenue for news. Facebook is also very popular for news and many people use it for news only here are some figures for countries across the world:

  • Brazil 67%
  • Italy 57%
  • Spain 50%
  • USA 37%

New platforms are emerging and messaging applications are being used for news more and more frequently e.g. WhatsApp:

  • 26% Spain
  •  15% Brazil
  • 13% Japan.

In the United States WhatsApp is still very popular because it provides free international messaging, but as many wireless carriers provide messaging for free in their data plans, it is being used less. In countries like Brazil, India, Russia and Spain, SMS is still very expensive and people use WhatsApp as an affordable and more feature-rich option for mobile messaging

It could be argued that the sole reason to think about what WhatsApp means for customer service is that with a reported 450 million active users WhatsApp has almost double Twitter’s 230 million active users. In this day and age marketers can’t afford to miss opportunities to connect with millions of customers.

WhatsApp Marketing was founded in 2014 and is the first platform for bulk messaging. WhatsApp users should think about how you could increase your customer base and leads in your Online Marketing Campaign. The opportunity for unlimited customer potential is out there so now could be the time to jump on board.

You can increase your number of potential clients or leads and send messages in bulk via WhatsApp Marketing by SHOUT!