Errores de WhatsApp Marketing

Son muchas las empresas que están utilizando ya WhatsApp en sus estrategias de Comunicación y Marketing como herramienta de envío masivo de mensajes, pero lo que desconocen son los errores de WhatsApp Marketing que se pueden producir.

Como ya hemos señalado en varios posts anteriores, WhatsApp para empresas tiene numerosos beneficios:

  • Creación de grupos personalizados.
  • Envío de mensajes de forma rápida y directa a numerosos destinatarios.
  • Envío de todo tipo de mensajes: de texto, audiovisuales, documentos, etc.
  • Posibilidad de retroalimentación con el cliente.
  • Además, WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizada entre los usuarios de smartphone.

Errores más frecuentes

Sin embargo, como todas las herramientas que utilizamos en nuestras estrategias de Marketing y Comunicación, debemos usar WhatsApp con cabeza y hacerlo de forma coherente y sin abusar para no caer en los errores de WhatsApp Marketing más comunes. Por eso, son desaconsejables las siguientes prácticas:

  • Mandar mensajes de forma masiva

Si a nuestro actual o potencial cliente le mandamos una cantidad enorme de comunicaciones prácticamente todos los días, probablemente se cansará de nuestros mensajes y nos acabará bloqueando. Lo mismo pasa con los vídeos e imágenes, hay que esperar el momento adecuado para hacerlo, que en la mayoría de los casos suele ser en contadas ocasiones. Esto es debido, ya que al consumir más datos que los mensajes de texto, sólo se descargan porque realmente el usuario esté interesado en ellos.

  • Confundirse de destinatario

Es muy importante que enviemos los mensajes a los destinatarios correctos para conseguir los efectos deseados. WhatsApp tiene la posibilidad de crear grupos específicos, por eso, es aconsejable mandar nuestras ofertas a grupos que puedan estar interesados en ellas, ya que si las mandamos a otros perfiles nos pueden hacer spam.

  • Pagar por listas de teléfono

A pesar de lo que pueda pensar mucha gente, esta práctica es muy negativa, ya que aunque consigamos de forma rápida una lista de teléfono, seguramente la mayoría de dichos perfiles, no estén interesados en nuestros productos o servicios, por lo que no sirve para nada.

Errores de Whatsapp Marketing

Confía siempre en profesionales

Aunque seas una empresa pequeña, si no quieres caer en los errores de WhatsApp Marketing anteriores, no te recomendamos que lo hagas de forma autónoma, ya que puedes inclumplir la Ley de Protección de Datos y tener una sanción. Además, el número de destinatarios de los grupos y listas de distribución que puedes enviar mensajes es limitado.

Es por ello que te aconsejamos que confíes en profesionales como WhatsAppMarketingque te ofrecen la última tecnología en el envío de mensajes masivos vía WhatsApp. Además, cuenta con diferentes servicios que seguro que se adaptan a tus necesidades.

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WhatsApp en empresas de comunicación

Ya son muchos los que utilizan WhatsApp en empresas de comunicación para comunicarse con su público, de esta forma, algunos medios como las emisoras, han creado un nuevo canal de comunicación para que los usuarios tengan la posibilidad de participar en sus programas preferidos.

WhatsApp en la radio

La radio es uno de los medios de comunicación que más uso hacen de esta aplicación de mensajería debido a su inmediatez y cercanía con el público. Son muchos los programas radiofónicos que utilizan esta plataforma con el fin de pedir opiniones, compartir experiencias,  solicitar nuestra canción favorita… Atrás quedó el uso del teléfono y de los SMS.

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WhatsApp en otros medios de comunicación

Aunque la radio es la que se lleva la palma en el uso de WhatsApp Messenger, otros medios como la televisión o la prensa digital están implantando paulatinamente su uso.

En el caso de la televisión, cadenas como la británica BBCutilizan esta aplicación para enviar actualizaciones ante un determinado acontecimiento o animan a los espectadores a utilizar la aplicación para enviar vídeos con sus opiniones.

En cuanto a la prensa digital, si consultas mediante tu móvil, por ejemplo El País, puedes compartir las noticias que leas con tus contactos vía WhatsApp.

Whatsapp en empresas de comunicación

Beneficios de WhatsApp en empresas

Y es que el uso de WhatsApp se ha extendido, sobre todo, debido a que ésta es una plataforma gratuita, no cuesta nada enviar mensajes, y cuenta con numerosos clientes, ya que casi todo el mundo posee hoy en día un smartphone. Además el uso de esta aplicación móvil resulta ser muy sencillo, incluso para las personas de avanzada edad.

En este sentido el uso de WhatsApp en las empresas se hace necesario como herramienta de marketing o de comunicación. Y es que muchos ya han confiado en WhatsApp Marketingla primera plataforma de envío masivo de mensajes que te permite enviar todo tipo de mensajes: textos, audios, imágenes, documentos, vídeos, vcards, etc., y crear listas de contactos con un número ilimitado de destinatarios.

Además ésta es la mejor forma de enviar WhatsApp masivos, ya que protege la privacidad de tus contactos, respetando en todo momento la Ley de Protección de Datos (LOPD) y te garantiza su seguridad, estableciendo una plataforma libre de virus y spams.

Cómo vender en WhatsApp

WhatsApp es una de las redes sociales más utilizadas en España, de hecho el 98% de los españoles utilizan este servicio de mensajería y, de media, dedican más de 5 horas semanales chateando a través de esta aplicación, lo que significa que WhatsApp es la red social más utilizada seguida de Spotify y Facebook, por lo que se convierte en un canal ideal para la venta.

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WhatsApp para empresas

¿Cómo las empresas pueden aprovecharse de esta gran afluencia de usuarios? Muy sencillo haciendo Marketing WhatsApp, es decir, enviando publicidad por WhatsApp a sus clientes actuales y potenciales. Muchas empresas utilizan el Email Marketing o los SMS para mandar promociones a sus usuarios, pero desconocen los beneficios del WhatsApp Marketing:

  • En primer lugar, como ya hemos comentado, la mayoría de tus clientes o futuros utilizan la red social WhatsApp.
  • WhatsApp te permite crear mensajes personalizados, no sólo texto sino también fotografías, documentos, audios y vídeos, y mandarlos a diferentes grupos.
  • Los mensajes llegan de forma inmediata, consiguiendo así una alta tasa de respuesta.
  • Los mensajes pueden ser compartidos por tus usuarios.

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¿Cómo hacer publicidad en WhatsApp?

Si eres una gran empresa o pyme y deseas enviar WhatsApp masivos te recomendamos la plataforma WhatsAppMarketinguna tecnología innovadora que no sólo te permitirá comunicarte con tus clientes mediante WhatsApp sino también a través de SMS y correo, asegurándote así que el mensaje va a ser entregado y posiblemente leído.

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El 3en1 de WhatsApp Marketing

Cuando pensamos desde la perspectiva de la empresa y estudiamos las opciones y los recursos disponibles, ya sea para llevar a cabo una campaña de marketing o para encontrar el canal de comunicación más adecuado según nuestra necesidad, tenemos en cuenta una serie de condiciones y requisitos primordiales en base a los cuales nos guiamos para decidir correctamente y obtener resultados satisfactorios.  WhatsAppMarketing lo sabe, y por ello mantiene una imparable búsqueda, mediante  la investigación y el desarrollo, de las actualizaciones y mejoras, destinada a hacer de WhatsApp para empresas, unaherramienta altamente competitiva y efectiva”.

Una de las cualidades básicas de toda herramienta tecnológica, es la innovación, la cual debe desarrollarse de manera constante, adelantándose siempre a las necesidades de los usuarios y en WhatsAppMarketing, esa es una norma.

WhatsApp marketing

Además de las novedades muy próximas de la aplicación, como el “buzón de voz” que tendrá disponible dentro de poco tiempo WhatsApp, para cuando no se pueda coger la llamada, al menos podrán decirnos el motivo de la misma, mediante el nuevo buzón. También está prevista la posibilidad de “agregar nuestros contactos a través del código QR” en WhatsApp, facilitando así el proceso de agregado y ahorrándonos el tecleado de los números.

WhastAppMarketing además, sorprende a sus clientes con su nueva tecnología ya disponible, ofreciendo a las empresas la posibilidad de enviar de manera conjunta, el mensaje que desea “comunicar a sus clientes”, a través de 3 canales diferentes, en una misma plataforma 3en1: SMS+WHATSAPP+CORREO, con el fin de optimizar el servicio de notificaciones, incrementar los resultados de las estrategias trazadas y lograr mayores resultados con los mismos recursos.

¿Cómo funciona?

Es una plataforma pensada especialmente para aquellas empresas y sectores que  mantienen un contacto frecuente con el cliente y que suelen tener compromisos o recordatorios, necesarios de comunicar con determinada frecuencia, como es el caso del sector farmacéutico, veterinario, inmobiliario, financiero y comercio minorista.

Las principales características del funcionamiento de la plataforma, son las siguientes:

  • El sistema se encargará desde la plataforma, de recordar y enviar por medio de los 3 canales: SMS+WHATSAPP+CORREO, con la frecuencia deseada y programada, un “Recordatorio de vacunas”, por ejemplo.
  • El usuario, en el caso del ejemplo “el veterinario”, tendrá acceso a un panel de usuario (back end), desde donde podrá escribir el mensaje que necesita comunicar a sus clientes y luego subir un archivo csv/Excel con los apartados que correspondan a: nombre del dueño, nombre de la mascota, fecha de vacunación, vacuna tipo y otras variables que sean necesarias.
  • Será posible actualizar cuando sea necesario, el Archivo cvs.
  • El veterinario o usuario, tendrá la posibilidad de escribir y personalizar el texto del mensaje a comunicar, con “etiquetas”, “variables”, etcétera.
  • La notificación del mensaje que envía “el veterinario”, llegará a los clientes a través de WhatsApp, SMS y correo electrónico. Este último se incluye gratuitamente en el paquete; del que sólo se abonan los créditos de WhatsApp y SMS.
  • También es posible disponer de un panel de administración de campañas, destinado para varios eventos diferentes, como: recordatorios de citas, fechas de cumpleaños, plazos de cobro, entre otras.

 

Una gran ventaja que se suma a todos los beneficios que ya aporta el uso de la plataforma de WhatsApp Marketing, y que podrás probar a través del DEMO el novedoso sistema 3en1, comprobando que es la herramienta que tu empresa necesita para “COMUNICAR NOTIFICACIONES vía SMS+Whatsapp+Correo”.

El WhatsApp como herramienta del Marketing 3.0

El Marketing 3.0 es una versión evolucionada del marketing, son las acciones dirigidas a poner en valor los principios, la filosofía y la misión de la empresa, para comunicarse con sus clientes a través de estos “valores”. La marca define su esencia y su espíritu y se comunica y actúa siendo consecuente. A través de ésta herramienta se establece una relación más personal y espiritual con las personas, siguiendo las tendencias del nuevo público, basadas en principios sociales, éticos y medioambientales y es aquí donde WhatsApp como herramienta de Marketing 3.0, juega un papel imprescindible.

whastapp como herramienta de marketing 3.0

El escenario definido por los nuevos consumidores y sus exigencias, es bastante diferente al de hace pocos años y se encuentra en permanente cambio. El nuevo cliente hacia el cual nos dirigimos con nuestro mensaje, es una persona más comprometida, compleja y con mayores conocimientos, por lo tanto más exigente. Por ello, nuestras técnicas y herramientas de Marketing deben desarrollarse a la par de las demandas de los usuarios de nuestros productos o servicios, quienes ya no sólo pueden ser considerados “clientes o consumidores”, sino personas con sus valores éticos y morales bien definidos.

Al estar hablando de desarrollo y evolución en las estrategias de Marketing, no podemos jamás dejar al azar las herramientas y los medios que utilizaremos como vía de comunicación con nuestro prospecto. La comunicación directa (”Marketing Directo”) y el uso de la tecnología New Wave -dentro de la que se encuentran los móviles, ordenadores, tabletas, internet, etcétera- son una combinación perfecta para poner en marcha una excelente y efectiva campaña de marketing.

El Marketing Directo  establece –como su nombre lo indica- una relación “directa” con los clientes, a través de medios como el marketing telefónico, el marketing por correo directo,  las redes sociales, el móvil, el teléfono, etcétera; utilizando herramientas de contacto directo para lograr la interacción y el feedback necesarios mediante los cuales, tanto el cliente como la empresa, logren cumplir con  los objetivos de comunicación necesarios.

whatsapp como herramienta de marketing 3.0

El marketing se desarrolla y se transforma siguiendo las pautas que el mercado indica, adaptándose lo mejor posible a sus necesidades, para satisfacerlas con el mayor éxito posible. Una herramienta innovadora que se adapta a estas nuevas exigencias del mercado y de los clientes, es el WhatsApp como herrmanienta de marketing 3.0.

El Marketing vía WhatsApp, reúne los requisitos necesarios para conseguir una combinación creativa y original en el diseño de nuestra estrategia comercial, pudiendo basarnos en  los valores de la empresa que deseamos transmitir y la comunicación directa, logrando así, de una manera práctica y muy económica el binomio efectivo de: Marketing 3.0 y Marketing Directo, en nuestra Publicidad por WhatsApp.

Lograr la vía más propicia para establecer el contacto directo entre cliente y marca, no sólo es posible para las pequeñas y grandes empresas, sino que la buena noticia, es que además está al alcance de todos. Y es una de las herramientas más potentes y efectivas de comunicación y canal de publicidad, WhatsApp Marketing es un medio que crece diariamente en casi 1 millón de registros de nuevos usuarios en su plataforma, llegando a transmitirse unos 42.000 millones de mensajes, más de 1.600 fotografías y unos 250 millones de mensajes de voz, diariamente en el mundo.

Casos de éxito del uso de Publicidad WhatsApp

 

Whatsapp Marketing, es una herramienta bastante nueva que aún goza de la ventaja que aporta el factor innovador, para quienes la utilizan en el marketing de sus empresas, la publicidad por whatsapp continúa en crecimiento cada día y en todo el mundo. Los beneficios que reporta el uso de éste canal, como medio de comunicación y publicidad de los servicios y productos que ofrecen las empresas, a través de promociones, concursos, recordatorios o simplemente información, se comprueban en el incremento de los resultados de las mismas.

El éxito de una campaña de marketing reside en la combinación eficiente de diferentes elementos, entre los cuales el “canal de comunicación y la creatividad, son claves” para lograr los resultados deseados de la misma. Y así lo han demostrado ya, aunque WhatsApp Marketing goce de una corta vida, aún; los casos de éxito del uso de Publicidad WhatsApp que describo  en este post.

 

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Caso 1 – Promociones exclusivas y únicas destinadas a sus clientes, a través de los envíos masivos por WhatsApp, es la estrategia de marketing que ha utilizado esta agencia distribuidora de productos Apple. En esta campaña se llega al público a través de contenido exclusivo, un descuento con una fecha límite establecida y por supuesto el logo y datos de la empresa. Este tipo de estrategias están dirigidas a reforzar la imagen de marca, recordando a nuestros clientes que estamos pendientes de sus necesidades y que estamos pensando en satisfacerlas, constantemente. Al recibir en su aplicación de WhatsApp, una promoción especial de sus productos favoritos, el cliente se siente tenido en cuenta e incrementa su preferencia y la imagen positiva por la empresa, en el momento de adquirir un producto de las características que ésta le ofrece; estableciendo una relación con la marca cada vez que ve o piensa en los productos o servicios que ofrece nuestra empresa.

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Caso 2 – El caso de WhatsApp Marketing en su campaña de envío masivo de mensajes a cada uno de sus clientes registrados, demuestra las ventajas del uso de esta vía; como medio de comunicación masivo y económico, capaz de provocar el impacto que busca,  llegando a su público objetivo con novedades y como en este caso: con una promoción pensada especialmente para cubrir sus necesidades específicas. Otorgando a sus usuarios un trato más personalizado y directo, desde cualquier lugar y en cualquier momento.. Mejorando considerablemente, gracias al uso de esta herramienta, la atención al cliente, la fidelización y la confianza.

Estos diferentes casos son una prueba más de las grandes ventajas que podemos obtener mediante el uso del WhatsApp en empresas, como herramienta en nuestras estrategias dirigidas a:

– Llegar a un público masivo de forma rápida y económica.

– Mantener una relación directa y mantener una conversación con nuestro público objetivo.

– Afianzar la confianza con nuestros clientes.

– Fortalecer la Imagen de marca de la empresa.

– Mejorar o mantener nuestro posicionamiento en el mercado.

– Aumentar nuestra cuota del mercado.

– Incrementar las ventas y la rentabilidad.

 

Cómo aumentar las reservas de tu restaurante con Whatsapp

En los últimos años hemos sido testigos de una gran revolución a nivel tecnológico. Una revolución que ha traído consigo nuevas formas de comunicación que han permitido a las empresas comunicar más y mejor sus ideas, dar a conocer sus productos o servicios y las cosas que realizan. Es el caso por ejemplo de aplicaciones como Whatsapp  y la posibilidad de enviar whatsapp masivos que se ha convertido en unja poderosa herramienta de marketing para aumentar las ventas de cualquier negocio. Una herramienta que permite innovar tanto para ofrecer un mejor servicio al clientes como para llamar la atención de nuestro público objetivo, haciendo posible una relación más directa y cercana con los consumidores. Pero además hace posible una comunicación más cómoda y rápida para los usuarios con la empresa.

En este sentido, implementar estrategias de Whatsapp Marketing puede ayudar a aumentar las reservas de tu restaurante. Y es que esta aplicación nos permite difundir mensajes de forma gratuita a grupos de contactos que con anterioridad hayan dado su consentimiento para este tipo de comunicaciones. Con lo cual se trata de una herramienta muy útil tanto para tomar nota de las reservas como para informar a los contactos sobre eventos, promociones y novedades que puedan ser de su interés.

aumentar las reservas de tu restaurante

¿Cómo planificar una campaña de Whatsapp Marketing para tu restaurante que resulte efectiva?

Lo primero que debes hacer es realizar una buena clasificación de los usuarios por grupos para evitar molestarlos con contenidos que no quieran recibir o que les resulten aburridos. De lo contrario, corres el riesgo de que se marchen. Por eso, los mensajes deben ser siempre muy visuales y atractivos, transmitiendo un mensaje claro, directo y conciso.

Toma nota de los teléfonos de tus clientes

Ya sea a la hora de efectuar la reserva o directamente a través del perfil de la persona, puedes tener acceso a su número de teléfono. De esta forma, podrás ir ampliando tu agenda de contactos e ir creando grupos para que a todos les llegue el mismo mensaje.

Agradece la asistencia a tu restaurante

Dar las gracias a tus clientes por haber reservado en tu restaurante es muy importante. De esta manera se sentirán apreciados y reconfortados, lo cual aumentará las posibilidades de que repitan. Y es que la gente prefiere ir a comer a un lugar agradable donde sean recibidos y despedidos con cordialidad.

Enviar whatsapp masivos: Ofrecer ventajas y promociones

Recoge las fechas especiales para tus clientes como su cumpleaños o su aniversario a través de un cuestionario sencillo para ofrecerles descuentos y promociones. De esta forma, además de sentirse especiales porque el establecimiento se acuerde de estas ocasiones, tendrán un lugar al que poder ir por un precio más ventajoso.

No obstante, no es necesario que sea una fecha especial. También puedes enviar este tipo de mensajes masivos via whatsapp a todos los grupos cuando realices alguna promoción o utilizando la herramienta whatsapp marketing. Por ejemplo, las ofertas de último minuto con descuentos del 50% suelen funcionar muy bien para aquellos días más flojos. precisamente es la instantaneidad de Whatsapp lo que la convierte en una poderosa herramienta de marketing.

Genera feedback con tus clientes

Además de enviar este tipo de mensajes, puedes fomentar la participación de los clientes en tus grupos de Whatsapp. Infórmales sobre la posibilidad de hacer reservas a través de la aplicación o envía encuestas de vez en cuando para detectar posibles errores que podrían estar cometiendo en tu negocio y potenciar los puntos fuertes. Además, puedes ofrecer un descuento a tus clientes si traen a otras personas al grupo para ir ampliando tu red de contactos.

¿Cómo puedes optimizar las reservas de tu restaurante con Whatsapp?

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Whatsapp, la primera y la última red social que se usa en el día

Los adolescentes son uno de los targets más deseados por las marcas a lo largo de toda la región, pero al mismo tiempo más desconocido. Ellos son volátiles, impulsivos y evitan compartir con adultos. Pero, además, su presencia en el medio social es segmentada y difícil de seguir.

Para las empresas, los teens se han transformado en ‘indescifrables objetos de deseo’ a los cuales necesitan conocer para vender sus productos, convertirlos en ‘tribus afines’ y asociarlos como influencers de sus propuestas.

“Los adolescentes de entre 14 y 19 años pueden llegar a tener presencias digitales compuestas por entre 6 y hasta 10 perfiles abiertos, son capaces de utilizar cada uno de ellos con una finalidad específica y a la vez integrada con el resto”.

infografia el teen

Este es uno de los múltiples hallazgos a los que llegó una investigación realizada por Findasense, consultora en Transformación Digital, entre 700 jóvenes, de entre 14 -19 años, en España y Latinoamérica. El estudio en el mercado español incluyó a 100 adolescentes (23% de los teens de 14 a 16 años y 77% de 17 a 19 años, en una muestra donde 32% eran hombres y 68%, mujeres)

Según explica la investigación, los adolescentes “son coleccionistas de momentos, su memoria es Google y el fenómeno Instagram les ha hecho desarrollar una nueva ‘memoria anticipada’ debido a que se imaginan el resultado de la experiencia que viven, la foto, incluso antes de que suceda”.

tiempo libre redes sociales

“Explorar el comportamiento de los jóvenes en el entorno digital es clave para extraer insights específicos que los diferencian en cada una de las regiones, y disponer de información a la hora de plantear estrategias orientadas al segmento”, señala Rafael Fernández Tamames, co-fundador y Managing Partner de Findasense.

En tal sentido, el estudio de Findasense llega a conclusiones muy interesantes. Por ejemplo: “La mayoría de los teens cree más en sus amigos que en celebridades o influencers. No obstante, entre los teens más jóvenes (14 a 16) existe un patrón de comportamiento donde se da una mayor credibilidad a los personajes famosos, influencers y celebrities”, comenta Fernández Tamames. “A la hora de recibir una recomendación también creen más en sus amigos, que incluso en una marca”.

credibilidad en las redes

Facebook e Instagram: las preferidas de la generación Z. Son volátiles, impulsivos y su huella en las redes sociales es difícil de seguir.

Éstos son algunos de los resultados de un estudio realizado por Findasense, consultora en transformación digital.

  • Whatsapp, la primera y la última red social que usan en el día
  • Instagram un lugar para lucirse, cotillear y seguir celebridades
  • Twitter, el medio para estar enterado
  • Snapchat, una de las redes más divertidas, para hablar con imágenes y vídeos
  • Youtube el canal para ver, descubrir música y seguir youtubers y vloggers
  • Spotify, la plataforma que eligen para escuchar música, aunque aún aman los discos de vinilo.

EL DÍA COMIENZA CON WHATSAPP

Como ocurre en Latinoamérica, en España, Whatsapp es la que acompaña el desayuno, siendo la primera red con la que los jóvenes toman contacto. Un 75% de los encuestados indicó que inicia el día revisado esta red. Casi un 10% controla Twitter y un 5%, Facebook.

A la noche, Whatsapp vuelve a ser el canal con el que se relacionan antes de dormir, aunque en menor proporción que a la mañana: cae al 36%. Esta red es, además, la aplicación casi excluyente que eligen para comunicarse con los amigos.

Al terminar el día, adquiere mayor relevancia el vínculo con Facebook: lo mira un 20%, y otro 17% va a Instagram. El resto de redes es elegido por menos del 11%.

Fuente: Findasense

10 Razones para utilizar Whatsapp como herramienta de marketing

Aunque comenzó como una moda entre jóvenes, Whatsapp ha conseguido en poco tiempo hacerse un hueco dentro de la vida cotidiana de personas de todo el mundo y de todas las edades.  Un medio de comunicación que ha revolucionado las formas de comunicarnos tal y como las conocíamos hasta el momento y que ha tenido mucho que ver con el fenómeno multipantalla del que hemos sido testigos en los últimos años. No hay más que echar un vistazo a los datos aportados como resultado del creciente uso de esta aplicación y que reflejan el impresionante potencial que proporcionan a las marcas como herramienta de marketing. Y es que el pasado mes de septiembre Whatsapp consiguió alcanzar la friolera de 900 millones de usuarios en todo el mundo. Así pues las ventajas que ofrece esta aplicación dentro de las estrategias de marketing de una empresa son muchas. whatsapp Continue reading

Argentina, entre los 10 países que más usan Whatsapp

Hay tres palabras que definen claramente a Argentina: asado, fútbol y ronda de mates por la tarde. Sin embargo, la aplicación de mensajería instantánea que ha revolucionado la manera de comunicarnos en todo el mundo, Whatsapp, también se está abriendo un hueco en el país. Esta aplicación que nos permite charlar con nuestros contactos, hacer bromas a todas horas, enviar imágenes, vídeos y mensajes de voz de forma instantánea y formar grupos de todo tipo. Argentina ostenta el séptimo puesto en el ranking en porcentaje de usuarios de Whatsapp, y el primero de América Latina. Los tres primeros puestos quedan ocupados por Sudáfrica, Malasia e India.

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Son datos de un estudio llevado a cabo por la consultora especializada GlobalWebIndex, que se dedica a analizar las tendencias en los consumos digitales. En este caso se han enfocado en el uso de los mensajes instantáneos, que aunque nacieron en la década de los 90, han terminado de convertirse en un fenómeno masivo con la llegada de los smartphones.

En este panorama, Whatsapp se ha convertido en un auténtico fenómeno a nivel mundial, que actualmente lidera el mercado. Según los datos de la misma compañía, la aplicación es utilizada por 900 millones de personas, casi el 13% de la población de todo el mundo y más de 22 veces la población completa de Argentina. Pero debido al uso que se le está dando, especialmente los argentinos, Whatsapp está dejando de ser una mera aplicación de mensajería instantánea. la función de grupos, que permite mandar mensajes con la seguridad de que solamente llegarán a nuestros contactos conocidos, hace que la aplicación se esté convirtiendo en una red social.

Así lo ha comprobado recientemente el consultor Enrique Carrier que ha elaborado un estudio sobre el uso de los móviles en Argentina. Según los datos extraidos, el 93% de quienes acceden a Internet desde el móvil (más de 18 millones de argentinos) usan Whatsapp. Y de ellos, un 68% forma parte de algún grupo. Una cifra que aumenta hasta el 79% cuando hablamos de las generaciones más jóvenes. De hecho, muchos de estos usuarios forman parte de varios grupos al mismo tiempo.

Snapchat, en alza

El estudio de GlobalWebIndex también destaca la tendencia al alza de otras aplicaciones de mensajería instantánea que también se están transformando en redes sociales. Es el caso de Snapchat, la forma de comunicación de moda entre los jóvenes. Su mayor atractivo es que la imágenes, vídeos y textos solamente duran unos minutos y la única forma de que permanezcan online es que se realice una captura de pantalla. Con lo cual protege en mayor medida la privacidad de la persona. Una aplicación que se usa sobre todo en países como Irlanda, Arabia Saudita y Suecia.

Esta aplicación no para de crecer, habiendo alcanzado recientemente los 4.000 millones de visualizaciones de vídeo por día. Más o menos lo que obtuvo Facebook en el mes de abril. La preocupación de los desarrolladores de Snapchat es que cada vez está siendo usada por otros grupos de edad, lo que podría hacer que los jóvenes terminen huyendo de esta red social.