¿Qué es Whatsapp for Business?

Qué es Whatsapp for business y por qué es interesante para tu empresa.

La aplicación Whatsapp for Business es una nueva versión de esta popular aplicación que está integrada en el Whatsapp original. Ha sido diseñada específicamente para ser usada por empresas y poner en comunicación directa a éstas con sus usuarios, clientes y potenciales clientes. Podrás crear tu canal Whatsapp para tu empresa verificado para la atención al cliente. Las siguientes son solamente algunas de las razones por las que es interesante para tu negocio.

Whatsapp para empresas

* Recibirás a un elevadísimo número de prospectos interesados en tu empresa.

Y lo harás de forma directa, a través de una aplicación como whatsapp con 1 billón de usuarios y la aplicación número 1 en móviles , donde los usuarios se sienten cómodos.

* Contarás con un amplio abanico de posibilidades de comunicación.

No solo de mensajes de texto recibidos vive la aplicación. Con la aplicación Whatsapp for Business podrás enviar mensajes multimedia o aprovechar la traducción en tiempo real, entre otras facilidades para comunicarte con tus clientes y potenciales clientes.

* Podrás lanzar anuncios a una audiencia objetiva.

Estos serán recibidos por todos los usuarios que hayan dado su consentimiento o hayan escrito en primera instancia al número de Whatsapp verificado. Una vez hecho esto, toda esta audiencia recibirá las comunicaciones en su propio dispositivo de una forma cercana y directa, lo que supone un gran impacto y genera un elevadísimo Retorno de la inversión.

* Tendrás la posibilidad de comunicarte directa e instantáneamente con tus clientes las 24 horas del día.

Una gran posibilidad de Whatsapp for business es que puede ser utilizado como herramienta de atención al cliente. Se trata de un método único y muy rentable para fidelizar a tu clientela y generar una buena imagen de marca por tu atención antes, durante y tras el proceso de venta.

* Te permite segmentar a tu audiencia.

Whatsapp para empresas te permite segmentar a tu audiencia en grupos de tal modo que puedes enviar a cada uno diferentes tipos de mensajes, vídeos o fotografías según interese a tu negocio. Por ejemplo, puedes diferenciar a los clientes de los potenciales clientes. O puedes separarlos según el coste media de su ticket de compra en tu negocio. O por cuestiones como su género, edad o ubicación geográfica, entre otras. Así podrás implementar para cada grupo la estrategia de comunicación que más interese a los objetivos concretos de tu negocio.

Cómo puedes aprovechar Whattsapp for Business para mejorar la rentabilidad tu empresa.

Las posibilidades son amplias, variadas y según cada tipo de negocio podrás sacar más provecho a unas u otras funcionalidades de la herramienta. Estas son solamene las 3 más comunes, a las que cualquier negocio puede sacar mucho partido y rentabilidad.

* Te permite ofrecer un servicio en línea sin coste adicional para tu cliente.

Esta es una de las funcionalidades que más pueden ayudarte si eres un ecommerce o realizas algún tipo de venta o contratación de servicios online. Para muchos clientes el hecho de poder comunicarse con tu empresa sin verse obligados a llamar a un número de tarificación especial será una ventaja que te ayude a cerrar un gran número de ventas gracias a facilitar el proceso de compra de forma accesible y gratuita.

* Whatsapp for Business te permite comunicarte con clientes y futuros clientes.

Podrás hacerlo a un coste muy bajo, por lo que el ROI para tu empresa será elevadísimo.

* Podrás utilizar WhatsappMarketing allá donde Whatsapp for Business no llega.

Cuando muchos de tus clientes no se den de alta en Whatsapp for Business – la herramienta de atención al cliente – la otra cara de la app, WhatsappMarketing.es, te permite enviar campañas de forma masiva pero segmentada por grupos a partir de una base de datos de la que ya dispongas. La tasa de conversión de estos anuncios es muy alta gracias a que llegará a los prospectos a través de un dispositivo móvil usando whatsapp que utilizan 1 billón de usuarios habitualmente y con los que se sienten cómodos y seguros. La rentabilidad que ofrece este tipo de publicidad es muy elevada.

* Whatsapp for Business es gratuita para PYMES y autónomos

Whatsapp for Business es gratuita para las pequeñas empresas y negocios, en cambio, sí tiene un coste mensual determinado para grandes empresas.

La aerolínea KLM: Un caso de éxito en el uso de Whatsapp for Business.

 

La aerolínea KLM ha adoptado recientemente el uso de Whatsapp for Business para relacionarse de forma más individualizada y personalizada con sus clientes. De esta manera, en KLM es posible que un pasajero reciba su billete electrónico con un código QR o un PDF para ser impreso, el pasajero podría solicitar a la compañía a través de Whatsapp for Business el cambio de asiento o que la compañía le informe, a través de esta misma app, de un cambio o una anulación de uno de sus vuelos.

* Servicio al cliente

KLM ha hecho del servicio al cliente a través de Whatsapp for Business una de sus prioridades. Así, es posible utilizar Whatsapp for Business para confirmar reservas, enviar notificaciones en tiempo real, enviar documentos al viajero y mantener un servicio de atención al cliente en diez idiomas.

* Perfiles verificados

Tal y como ocurre en Twitter con las cuentas verificadas, Whatsapp for Business hace posible el confirmar la autenticidad de un negocio y diferenciarse de cualquier otra persona o negocio similar. Así, al autentificar su perfil, KLM está evitando que otras personas intenten suplantar a su servicio de atención al cliente y se diferencia de otras compañías.

¿Dónde encuentro el opt-in? 

Whatsapp opt-in en el proceso de reserva de la página web de KLM donde empezarás a recibir todos los mensajes. Los opt-ins son:

  1. Después de reservar un billete en la página web de KLM, en los datos del pasajero, solicitará su telefono de whatsapp: recibirá su confirmación de la reserva y el recordatorio de sus vuelos.
  2. Después de registrarse como usuario en la página web, en el panel de usuario del del pasajero: esto es para recibir las actualizaciones del estado del vuelo a través de WhatsApp.
  3.  Podrás recibir por whatsapp la tarjeta de embarque con el código QR para evitar imprimir tu billete electrónico.

Fuente: KLM.com 

Cómo puedo empezar a trabajar con Whatsapp for Business y por qué.

¿Tienes dudas sobre lo que Whatsapp for Business puede hacer por tu empresa?

¿Quieres obtener cuanto antes esta aplicación y empezar a trabajar con ella? Consúltanos sin compromiso. Nuestros profesionales pondrán a tu servicio su experiencia y conocimientos para que puedas comenzar a aprovechar las posibilidades que ofrece esta aplicación impulsando así tu negocio y tus ventas.

Whatsapp tiene 1200 millones de usuarios en el mundo y el 89,8%, según el CIS, es utilizada varias veces al día. Es tan utilizado entre el público joven como por el de mayor edad y, de hecho, es la forma de comunicación a distancia mas habitual para un número creciente de usuarios. Sin lugar a la duda, un altísimo porcentaje de tus clientes y potenciales clientes ha usado y seguirá usando hoy Whatsapp. ¿Vas a perder la oportunidad de llegar a ellos? Necesitas Whatsapp for business para dar un impulso a tu empresa.

 

Nuevas empresas se unen a WhatsAppMarketing

El marketing mobile está de moda. Y es que muchas empresas utilizan ya el móvil como canal de envío para sus promociones o comunicaciones. En este sentido la red social WhatsApp se ha convertido en el mejor aliado gracias a popularidad entre los usuarios de smartphones. De esta forma nuevas empresas se unen a WhatsAppMarketing para el enviar mensajes masivos vía WhatsApp dirigidos a sus usuarios o potenciales clientes, e incluso, a sus empleados.

 

Nuevas empresas se unen a WhatsAppMarketing

 

  • EUSA

La universidad privada EUSA envió más de 10.000 mensajes vía WhatsAppMarketing a jóvenes que acababan de finalizar sus estudios en el instituto y que se planteaban continuarlos en la universidad. El objetivo de la campaña era captar futuros alumnos para sus diferentes formaciones. La tasa de respuesta fue más del 60%.  

Nuevas empresas se unen a WhatsAppMarketing

  • Latam Airlines

La aerolínea chilena Latam Airliness puso en marcha una campaña de marketing que animaba a canjear los puntos de fidelización por billetes de avión, los cuales se promocionaban con un descuento adicional de hasta un 38%. Para ello envío unos 150.000 mensajes vía WhatsApp dirigidos a sus clientes más asiduos. De esta forma, la compañía aérea consiguió aumentar en un 30% el porcentaje de ventas con respecto al año anterior.

Nuevas empresas se unen a WhatsAppMarketing

  • KIA

Un concesionario KIA no tuvo otra mejor manera que promocionar sus vehículos de ocasión a través del envío de más de 5.000 mensajes vía WhatsAppMarketing. En tal mensaje invitaba a sus usuarios y potenciales clientes a visitar sus instalaciones a cambio de un pase doble para esquiar en una de las estaciones de esquí de Navarra. Una tercera parte de los destinatarios de la campaña se pasaron por el concesionario interesándose por la campaña.

- KIA Uno de los concesionarios pertenecientes a la marca automovilística KIA quiso promocionar sus vehículos de ocasión a través del envío de más de 5.000 mensajes vía WhatsAppMarketing. En dicha campaña invitaba a sus usuarios y potenciales clientes a visitar sus instalaciones a cambio de un pase doble para esquiar en una de las estaciones de esquí de Navarra. El mensaje tuvo mucha aceptación y una tercera parte de los destinatarios se pasaron por el concesionario interesándose por sus vehículos de ocasión. FOTO 5

  • Mango

Mango contrató los servicios de WhatsAppMarketing para hacer llegar una importante comunicación a sus trabajadores. Dicho mensaje invitaba a asistir a un proceso de promoción interno que tuvo lugar en la ciudad de Barcelona. Para la ocasión, se envió unos 5.000 mensajes vía WhatsApp, los cuales tuvieron una tasa de conversión de más del 50%.

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  •  TIENDAS EL

La cadena de tiendas de ropa de caballero Tiendas EL ha querido lanzar una campaña de promoción de 2×1 para su ropa de verano. Para tal fin usó el servicio de WhatsAppMarketing e hizo un envío de 5.000 mensajes dirigidos a sus clientes y suscriptores web. El porcentaje de ventas se vio aumentado en un 33% en relación al año anterior con la misma campaña promocional.

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  • Tuclubdescuentos.es

La web Tuclubdescuentos.es quiso promocionar su nueva aplicación móvil a través de WhatsAppMarketing. Para ello, envió 10.000 mensajes vía WhatsApp a los usuarios que estaban suscritos a su página. Dicha campaña logró que una tasa de descarga del 30%.

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WhatsApp for Business

Como ya venimos anunciando en varios posts anteriores, la aplicación de envío de mensajes instantáneos WhatsApp Messenger se está orientando poco a poco hace el mundo del ecommerce. En este sentido, está trabajando ya en una nueva versión de prueba, denominada WhatsApp for Business, que tiene por objetivo contactar a las pequeñas empresas con sus usuarios o clientes potenciales.

whatsapp for business

WhatsApp for Business

La versión WhatsApp for Business, que se encuentra actualmente en modo de pruebas, según ha dado a conocer la revista Forbes, estará disponible para empresas de hasta 10 trabajadores con el fin de que éstas puedan comunicarse con sus clientes a través de la red social WhatsApp Messenger y así poder crecer empresarialmente.

De este modo, las pymes de hasta 10 trabajadores contarán con un nuevo canal de comunicación y promoción con sus clientes, a través del cual, podrán enviar todo tipo de comunicaciones de forma segura: mensajes, vídeos, fotografías, etc., sin ‘spammearlos’, es decir, sin enviar contenido no deseado de forma masiva. Además, al ser un canal cien por cien ecommerce, los usuarios no desconfiarán de éste, ya que todas las cuentas estarán verificadas por WhatsApp Messenger, por lo que se puede convertir en un excelente canal para la venta y publicidad para las pequeñas empresas que no pueden soportar económicamente otro tipo de canales de publicidad o promoción de más envergadura.

Aunque por el momento no ha transcendido cómo serán las condiciones de contratación de WhatsApp for Business para las empresas, se baraja que posiblemente sea a través de pago por suscripción de este servicio, o bien, la aplicación de mensajes instantáneos WhatsApp Messenger podría cobrar a las compañías un porcentaje de los ingresos generados a través de esta plataforma ecommerce.

Sea como fuere, la compañía Facebook, propietaria de WhatsApp Messenger, planea lanzar la versión WhatsApp for Business en India, debido a que hay más de 200 millones de usuarios que utilizan esta red social de forma masiva. Además el gobierno indio es uno de los pocos que incentiva las transacciones digitales más que los pagos en metálico.

Si la prueba piloto de WhatsApp for Business, tiene buena acogida en dicho país, Facebook ha comunicado que no tendría problema en expandirla a otros países, con el fin de que las pequeñas empresas puedan tener un canal de comunicación seguro y efectivo con sus clientes para que crezcan económicamente.

De todos modos, tendremos que esperar para ver si el futuro de WhatsApp Messenger se dirige hacia el ecommerce y si ña aplicación de envío de mensajes instantáneos WhatsApp Messenger consigue hacerse un hueco dentro del mundo empresarial, no sólo como canal de comunicación sino también como canal de transacción como ya han hecho otras redes sociales como es el caso de WeChat en China.

 

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Perfiles verificados en WhatsApp

Ya son muchas las empresas que utilizan WhatsApp para comunicarse con sus clientes, es por eso, que la plataforma de envío de mensajes masivos va a incluir próximamente entre sus nuevas funciones los perfiles verificados como ya lo han hecho otras redes sociales como Twitter o Facebook.

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Perfiles verificados en WhatsApp

Debido a los numerosos casos de suplantación de identidad que existen en internet, WhatsApp al igual que ya han hecho otras redes sociales, pone a disposición de las empresas los perfiles verificados, con el fin de que éstas ofrezcan una mejor comunicación con sus clientes.

Como ya comentamos en otro post anterior, WhatsApp quiere convertirse en un referente para marcas y usuarios, por ello, está introduciendo poco a poco estrategias de ecommerce para mejorar la experiencia del cliente.

Los perfiles verificados en WhatsApp se identificarán con el símbolo azul de ‘tic’, como ocurre en Twitter y en Facebook, algo que se traduce en tranquilidad y confianza para el usuario, ya que sabe que las comunicaciones que se hagan con dicho perfil pertenecen realmente a una marca.

De momento, los perfiles verificados en WhatsApp están disponibles sólo en la actualización beta para Android 2.17.1, aunque tendremos que esperar aún para que éstos se implementen en iOS y para que las empresas se unan a este programa de perfiles verificados.

Estados de WhatsApp

Seguramente ya has oído hablar de la nueva función que ha incorporado WhatsApp en estos últimos días. Y es que los Estados han llegado a la red social de envío de mensajes masivos para quedarse. Snapchat fue la pionera en añadir esta opción y otras redes sociales como Instagram o Facebook ya habían copiado la idea.

¿Pero qué son los estados de WhatsApp? La función de los Estados de WhatsApp consiste en compartir con tus contactos fotos y vídeos que desaparecen en un periodo de 24 horas. En el caso de WhatsApp, al contrario que ocurre en otras redes sociales, se puede configurar la privacidad, es decir, se pueden elegir las personas con quienes compartir dichos estados: con todos tus contactos, con tus contactos excepto las personas seleccionadas o sólo compartir con los contactos elegidos.

No sólo a través de los Estados de WhatsApp puedes compartir fotos, vídeos o gifs, sino que además éstos lo puedes editar, así como incluir texto, emoticonos, dibujos, etc.

Esta nueva opción que WhatsApp ha introducido estos días ha traído consigo la eliminación de los estados que veíamos junto a los perfiles de nuestros contactos y un pequeño cambio de diseño. Es por ello, que ha desaparecido la pestaña contactos por la denominada Estados, así que si ahora queremos escribir a un contacto con el que no tengamos abierta la pantalla del chat, tendremos que hacerlo a través de la pestaña “nuevo chat”.

Si queremos crear nuestro Estado de WhatsApp tendremos que hacerlo a través del botón añadir mi estado y al pulsarlo se abrirá automáticamente la cámara de tu smartphone para que hagas una foto o grabes un vídeo. También puedes escoger una imagen que ya tengas en tu dispositivo. Una vez escogida, podrás hacer como en Snapchat, añadir un texto sobre la misma. Si has realizado estos pasos, pinchas sobre el botón verde y tu estado quedará publicado durante 24 horas.

perfiles verificados

Las Novedades de WhatsApp en 2017 ¿Inspiradas en WeChat?

WhatsApp Messenger al igual que han hecho otras aplicaciones de mensajería instantánea como WeChat se enfrenta en este nuevo año que acaba de comenzar en incorporar a su plataforma estrategias de ecommerce con el fin de ser más competitivo y acercar las marcas al usuario.

wechat

El ejemplo de WeChat

WeChat, la mayor aplicación de envío de mensajes instantáneos en China, con 806 millones de usuarios activos, ha conseguido a la perfección unificar el concepto de e-commerce con el social-commerce.

En este sentido, mezcla aspectos de Facebook, WhatsApp e Instagram y cuenta con un sistema de pago integrado, por lo que se utiliza, para reservar taxis, pedir comida, pagar facturas de electricidad, e incluso, para pagar en algunas tiendas.

Además, poco a poco, se está convirtiendo en un escaparate para que los retailers, marcas y gente particular puedan vender todo tipo de productos, ya sea desde la propia aplicación o llevando a la gente a los ecommerce de las marcas.

Sin embargo, WeChat no tiene la intención de convertirse en un ecommerce puro y duro, ya que según se ha comprobado sólo a través de dicha aplicación móvil se están realizando pagos de pequeñas cantidades como entradas de cine o comida para llevar, sino que pretende ser un punto de encuentro y conexión entre las marcas y los usuarios, con el fin de ganar notoriedad y relevancia, algo que se traduce a corto plazo en éxito de ventas.

Marcas que utilizan WeChat

Algunas marcas tan importantes y conocidas como Amazon, Dior o H&M utilizan WeChat, no sólo para guiar a la gente hacia su tienda online, sino también para interactuar con sus clientes. Por ejemplo, H&M envió a sus seguidores un juego móvil de tipo pinball para ganar descuentos que podían utilizar en la tienda online de la marca o Dior organizó una venta flash de un bolso de edición limitada.

En definitiva, las principales marcas no venden directamente en WeChat, sino que utilizan esta plataforma para redirigir a sus clientes de forma sencilla y ágil a su propia plataforma ecommerce o a una plataforma de terceros como es el caso de JD.com, el principal competidor de Alibaba en China, una de las principales webs de ventas en Asia.

Las marcas que eligen WeChat para publicitarse ofrecen a sus seguidores algo más que anuncios y promociones. Ofrecen una experiencia diferente que se centra en la Experiencia del Cliente (Customer Expierence), algo que se traduce en altas tasas de fidelidad y compra por parte del usuario.

El coste de WeChat

En comparación con algunas webs de venta de productos como eBay o Amazon, los costes que les suponen a las empresas son menores. Por ello, en WeChat existen algunas tiendas integradas. Esta es una solución a menudo aprovechada por marcas extranjeras que sestean el mercado chino y por empresas locales.

Teniendo en cuenta lo anterior, WhatsApp Marketing, una de las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizadas en España y Latinoamérica, si sigue los pasos de WeChat e incorpora en sus estrategias técnicas de ecommerce mencionadas puede convertirse en un referente para marcas y usuarios.

Copia de seguridad en WhatsApp

¿Más de una vez te hubiera gustado recuperar un mensaje de WhatsApp? ¿Aquél que incluía información de utilidad como una dirección o un número de teléfono? ¿O incluso te hubiera gustado conservar esa foto o vídeo que tanto te gustaba? Si es así, estás de enhorabuena, ya que si tienes activada la opción de copia de seguridad, ahora podrás recuperar cualquier tipo de conversación, incluso si has cambiado de terminal.

copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad

La opción de copia de seguridad la puedes activar desde el menú de configuración de WhatsApp Messenger, dependiendo de qué sistema operativo sea tu móvil la ruta a seguir será distinta. Por ejemplo, en Android la opción de “Copia de Seguridad” se encuentra en la pestaña de “Chats y llamadas” y en IOS en “Chats”, “Respaldo de chats”.

Asimismo, también será diferente la ubicación en donde se guarden dichos mensajes. En el caso de Android los puedes guardar tanto en el teléfono, en la tarjeta SIM o en la nube de Google Drive, por su parte, IOS sólo permite almacenar las conversación a través de su propia nube, iCloud. Es aconsejable, que las conversaciones las archives en una nube, ya que podrás acceder a ella en cualquier momento, incluso cuando hayas cambiado de terminar.

Antes de hacer una copia de seguridad de las conversaciones de WhatsApp tenemos que asegurarnos que disponemos suficiente espacio para ello, bien en nuestro teléfono o tarjeta SIM, o en la nube. Asimismo, ten en cuenta, que si también guardamos las fotografías y vídeos que acompañan a dichas conversaciones, éstas ocuparán más espacio. Además, es recomendable que las copias de seguridad se realicen cuando el dispositivo móvil esté conectado a una red wifi, ya que dicha acción conlleva un gasto importante de datos.

Si eres de los que les gusta mantener todas tus conversaciones, WhatsApp Messenger dispone de una opción para hacer las copias de seguridad de manera automática, con el fin de que no tengas que preocuparte por ello.

 

Cómo se restauran las conversaciones

Muchos se estarán preguntando cómo se restauran las conversaciones desde la copia de seguridad, bien porque se hayan borrado los mensajes o porque se haya cambiado de terminal. En este último caso, esto es sólo posible si se conserva el mismo número de WhatsApp.

Hay que tener en cuenta que sólo la opción de restauración está disponible cuando se instala la aplicación. Por ello, si ya la tienes y quieres recuperar mensajes antiguos, debes de desinstalar la aplicación y volverla a instalar, en ese momento es cuando te dirá que si quieres descargar la copia de seguridad, si cancelas esta opción no podrás restaurar los mensajes, a menos, que desinstales de nuevo la aplicación, esto es sólo válido en el caso de Android. En el sistema operativo de Apple, el proceso de restauración se inicia automáticamente cuando se instala la aplicación en el móvil.

 

Con la opción de copia de seguridad tus mensajes siempre estarán a salvo en todo momento, incluso si cambias de terminal.

Cómo enviar GIFs por WhatsApp

Aunque muy pocos usuarios de teléfonos inteligentes lo saben, la moda de los GIFs o imágenes animadas también ha aterrizado en WhatsApp Messenger. Y es que la aplicación de mensajes instantáneos quiere ponerse a la altura de algunos de sus competidores como Telegram. Por ello, hoy os traemos un interesante artículo de cómo enviar GIFs por WhatsApp.

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Cómo enviar GIFs por WhatsApp

Por el momento sólo es posible enviar GIFs por WhatsApp a través de dispositivos Android. Los usuarios de IOS u otros sistemas operativos de smartphones tendrán que esperar aún para que puedan disfrutar de esta nueva funcionalidad.

Hay dos formas de poder mandar un GIF, bien mediante la galería de imágenes, ya que ahora podemos descargar GIFs en nuestro dispositivo móvil, o bien, podemos crear un GIF a partir de un vídeo. En este sentido, WhatsApp Messenger sólo permite compartir GIFs animados de 6 segundos. Para ambas opciones se necesita la versión beta de WhatsApp Messenger para Android.

 

Enviar GIFs guardados

Si queremos enviar un GIF que hayamos descargado anteriormente en nuestro dispositivo Android ahora es muy sencillo. Dentro de cualquier chat, vamos a la opción de adjuntar, galería y GIFs, y seleccionamos el vídeo animado que queramos compartir.

 

Enviar un vídeo como GIF

Sin embargo, si queremos crear un GIF a partir de un vídeo que tenemos guardado en nuestro videoteca lo que tenemos que hacer es adjuntar el citado vídeo, recortarlo para que tenga una duración máxima de 6 segundos y tocar el icono superior derecho de la cámara para que cambie a modo GIF. De este modo, nuestro vídeo se compartirá como una imagen animada.

 

GIFs en WhatsApp Messenger

Por el contrario que otras redes sociales como Twitter, WhatsApp Messenger no cuenta con un banco de GIFs propio por lo que hay que descargárselos o hacerlos, tal y como hemos comentado anteriormente, a partir de vídeos ya grabados.

¿Y dónde podemos encontrar GIFs? Os estaréis preguntando. En Google se pueden encontrar un gran número de ellos, pero hay una gran variedad de aplicaciones de Android, que cuentan con bancos de GIFs para poder compartir de forma fácil.

 

GIFs en IOS

Aunque hemos señalado que es imposible compartir, actualmente, GIFs por WhatsApp Messenger en dispositivos IOS, hemos descubierto algunas aplicaciones como Giphy Cam que permite al usuario crear GIFs con efectos, stickers y otras opciones y poderlas compartir a través de WhatsApp usando la opción de compartir.

De esta forma los usuarios de móviles Apple podrán dar un toque de humor a los mensajes vía WhatsApp, ya que aparte de crear sus propias imágenes animadas, podrán buscar algunas ya hechas desde el extenso banco de GIFs con el que cuenta la aplicación Giphy Cam.

 

En definitiva, la llegada de los GIFs a WhatsApp Messenger supone una buena noticia para dicha herramienta, ya que de esta forma viene a enriquecer y a dar valor a los mensajes que se comparten a través de dicha aplicación móvil, y a competir con otras redes sociales como Twitter y Telegram. Sin embargo, es necesario que WhatsApp Messenger siga innovando en este sentido, pues estaría bien que contara con un banco de imágenes animadas propio con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

Las videollamadas de WhatsApp

Aunque los rumores apuntaban que después del verano llegarían las videollamadas de WhatsApp, parece que tendremos que esperar unos cuantos meses más para que podamos hacer llamadas de vídeo a través de la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en España. Quizás no sea hasta el 2017 cuando podamos disfrutar de esta nueva función.

Las videollamadas de WhatsApp

Las videollamadas de WhatsApp

A día de hoy se desconoce cuál será la fecha exacta del lanzamiento de la nueva opción de videollamadas de WhatsApp, así como las características que tendrá esta nueva extensión. Sin embargo, ya la última versión Beta de WhatsApp para Android incluye archivos relacionados con esta nueva función como son el “video_stream_activity.xml” o cadenas de texto. Asimismo, la aplicación móvil está modificando numerosos archivos para que todo esté listo para la llegada de las videollamadas de WhatsApp.

Se piensa que la implantación de las videollamadas de WhatsApp será de forma progresiva, primero para un grupo reducido de usuarios de Android y luego para el resto de clientes incluyendo todos los sistemas operativos, con el fin de ir solventando problemas y mejorando la calidad del servicio.

 

Videollamadas en aplicaciones móviles

La nueva novedad de WhatsApp Messenger va a tener muchos y duros competidores, ya que hay ya muchas aplicaciones móviles que utilizan la opción de videollamadas como su característica estrella. Entre ellas podemos encontrar a Skype, que se ha convertido en una de las más utilizadas no sólo en aplicación móvil sino también en versión PC. En esta lista también cabe la aplicación de Google, Hangouts (sustituye a Talk, el chat de Gmail), que permite hacer videollamadas en grupo, algo que no permite gratis Skype, y FaceTime, la aplicación de videollamadas para dispositivos IOS. Hay otras aplicaciones no tan conocidas pero que ofrecen un servicio de videollamada de calidad como Tango u ooVoo.

 

Rellamada y buzón de voz

De momento nos tenemos que conformar con algunas nuevas novedades y poco conocidas como son la rellamada y el buzón de voz. Éstas se activan en el caso de que el contacto no responda.

Las videollamadas de WhatsApp

El poder de la imagen

El dicho de que una imagen vale más que mil palabras se está haciendo cada día más palpable entre las nuevas tendencias tecnológicas. Y es que el vídeo en streaming o en directo está cobrando cada vez más protagonismo entre los usuarios de smartphones.

En esta nueva apuesta por la imagen, la aplicación WhatsApp Messenger no quiere quedarse atrás y quiere ofrecer a sus clientes una comunicación más directa y real, tal y como lo hace su filial Facebook con la inserción de los vídeos en directo.

Tendremos que esperar al lanzamiento de la ansiada función para ver si las videollamadas que ofrece WhatsApp son de calidad y sin cortes utilizando un mínimo consumo de datos y de batería. Si es así, WhatsApp podría volver de nuevo a dar un duro golpe a las compañías telefónicas, algo que ya hizo en el caso del SMS, que gracias a la extensión de dicha aplicación redujo significativamente el uso del mensaje de texto.

Seguridad en WhatsApp Messenger

Seguridad en WhatsApp, es una de las nuevas opciones que ha implantado la aplicación de mensajes instantáneos en sus últimas actualizaciones. De este modo, WhatsApp Messenger establece un cifrado de extremo a extremo, que garantiza que sólo el emisor y el receptor de un determinado mensaje pueda leer el contenido. Gracias a esta nueva opción, ni tan siquiera el propio WhatsApp puede acceder a dicha información, algo que salvaguarda y protege ante los ataques de los cibercriminales.

Seguridad en WhatsApp ¿En qué consiste el cifrado de extremo a extremo?

El cifrado de extremo a extremo consiste en que las conversaciones que se realicen por WhatsApp, ya sean envío de mensajes, fotos, vídeos, mensajes de voz, documentos o llamadas, podrán ser vistas sólo por el emisor y el receptor de dicho chat. De esta forma, los mensajes quedan seguros a través de un candado que cuenta con un código o llave especial. Para mayor seguridad, cada mensaje que se envía tiene su propio candado y código único. Esta opción está disponible para las últimas actualizaciones de WhatsApp y el usuario no necesita hacer nada para implantarlo, ya que se realiza de forma automática. Además, no existe forma para desactivar o apagar dicha opción.

Ver código de seguridad

El código de seguridad lo puedes encontrar en la pantalla de información de tus contactos y está disponible, tanto en código QR como en formato de 60 dígitos. Estos códigos son únicos para cada chat y lo que se muestra no es el cifrado en sí, sino una mera representación que indica que ambos contactos utilizan el mismo código.

Aunque la opción de cifrado viene inherente en las últimas actualizaciones de WhatsApp, si observar que cuando envías un determinado contenido te indica que el mensaje ‘no está cifrado’ quiere decir que el receptor no cuenta con la última versión de dicha aplicación móvil de mensajes instantáneos.

Seguridad en WhatsApp

Servidor Dedicado

El Servidor Dedicado es un servicio que te ofrece WhatsAppMarketing que consiste en enviar mensajes masivos vía WhatsApp.

Esta herramienta resulta muy útil a la hora de gestionar campañas de Marketing o Comunicación con el fin de enviar promociones o comunicaciones de nuestra empresa, ya que a través de ella se pueden cargar varias campañas a la vez y se pueden analizar todo tipo de datos a través de sus informes: número de envíos, tasa de mensajes recibidos, tasa de mensajes abiertos, tasa de mensajes no leídos, etc.

Además, el envío puede ser totalmente personalizado, tanto con una imagen de perfil como con el nombre de la empresa, sin necesidad de que se dé a conocer el teléfono desde el cuál se realizan los envíos.

Características Servidor Dedicado

  • Números Remitentes propios (Por defecto Ej: +630XXXX o +73XXX)
  • Foto perfil Personalizable (compra de 10.000 créditos mensajes)
  • Desde 10.000 créditos mensajes
  • 1 crédito mensaje = 1 imagen/vídeo+texto+FOTO PERFIL
  • Créditos no caducan
  • Límite diario envío: 10k
  • Sin colas de espera
  • Mejor usabilidad
  • Técnico asignado
  • Prefiltrado No Whatsapp Incluido

 

¿Cómo acceder al Servidor Dedicado?

Al servicio de Servidor Dedicado se accede a través del siguiente enlace: https://whatsappmarketing.es/servidordedicado/Login.php, en él tienes que escribir tu usuario o teléfono de WhatsApp y escribir tu contraseña. En el caso de que aún no estés registrado, debes de pulsar el botón “Registrarse”.

servidor dedicado En el siguiente paso se te mostrará una pantalla en la que a través de ella puedes “cargar tus campañas”. Es importante que subas las campañas con una antelación mínima de 24 horas a la hora de salida deseada, así como que la foto de perfil tenga un tamaño de 200x200px.

servidor dedicado ¡Subir una campaña es muy fácil! En la siguiente página tendrás que rellenar los campos siguientes: ‘Nombre de la campaña’, ‘Fecha de envío’, ‘Texto del mensaje’, ‘Foto de perfil’, ‘Adjuntar imagen/vídeo/audio’ y ‘Lista de contactos’.

servidor dedicado Además, en todo momento podrás acceder a tus campañas cargadas y a los diferentes informes a través del menú de la izquierda.

¿Qué esperas para disfrutar del Servidor Dedicado?